第8旅游业团队心理.pptVIP

第8章 旅游企业的团队心理 一、教学目的： 通过本章教学，使学生理解团队的概念和功能，培养团队精神，能处理企业中的各种人际关系。? 二、教学重点： 组织的实质?，人际关系艺术 三、教学难点： 组织的实质、团队精神 四、教学时数：4学时，其中实践性教学0 学时 第8章 旅游企业的团队心理 第一节 旅游企业团队概述 第二节 旅游企业团队的心理建设 第三节 旅游企业的人际关系心理 8。1 旅游企业团队概述 一、组织的真谛 二、旅游企业团队的概念 三、旅游企业团队的功能和角色 四、旅游企业团队工作的特点和作用 一、组织的真谛 1．组织的实质：是一个利益共同体，损人必损已。 个人目标 共同目标 个人 群体 2．组织的特征、功能 特征：有一群人组成，有一个特定目的， 有一个系统化的结构。 功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力 量无法实现或难以有效实现