第一组 解读肢体语言沟通案例例子新.ppt

肢体语言的范畴 1、眼神； 2、语气、语调； 3、手势、身体动作； 4、面部表情； 5、空间距离。 肢体语言的特点 1、不自觉的； 2、可以经由锻炼而隐藏； 3、言语与肢体的不协调能反应出的问题； 4、跟个人的生活背景和个性有关系。 5、肢体语言具有感染力 演讲时，不同手势输出的信息 １、手掌向上：合作、接纳、坦诚 ２、手掌向下：权威、命令 ３、握拳伸一指：威胁 案例分析 在方纪的散文《挥手之间》，描述了在抗日战争时期，毛泽东去重庆谈判前与延安军民告别时的动作。“机场上人群静静地站立着，千百双眼睛随着主席高大的身影移动。”“人们不知道怎样表达自己的心情，只是拼命挥着手。”“这时，主席也举起手来，举起他那顶深灰色盔式帽，举得很慢，很慢，像是在举一件十分沉重的东西，一点一点地，一点一点地，等举过头顶，忽然用力一挥，便在空中一动不动了。” 问：毛主席为什么会有这一系列的动作，说明了什么？ 答：“举得很慢很慢”，体现了毛泽东在革命重要关头对重大决策严肃认真的思考过程，同时，也反映了毛泽东和人民群众的密切关系和依依惜别之情。“忽然用力一挥”表现了毛泽东的英明果断和一往无前的英雄气概。毛泽东在这个欢送过程中一句话也没有讲，但他的手势动作却胜过千言万语。 成功应用肢体语言的几点建议 做好准备工作，掌握不同国家的肢体语言文化差异 在沟通中要善于变通,共同营造服务于双方的多元文化 肢体语言的使用必须与整个的沟通气氛相一致，适当适量的运用，切不可“滥用”“乱用” 不要刻意使用肢体，只有自然、真情的流露，才能够为人们所接受 在使用的过程中，要充分考虑对方的沟通习惯。 肢体语言小游戏！ 第一组 欣喜若狂 惊慌失措 暗送秋波 第二组 手舞足蹈 东张西望 眼高手低 如何成为沟通高手 ————肢体语言案例分析 报告人：第一组 时间：2013年7月5日 组长：张兰 组员：杨萌、王璟玉、陈雪梅、王怡宁、宣泽伟、李丛 肢体语言的奥秘 在交流过程中，一条信息所产生的全部影响力中7％来自于语言(仅指文字)，38％来自于声音(其中包括语音、音调以及其他声音)，剩下的55％则全部来自于无声的肢体语言。 谢谢 Ending.....