某某公司EAP服务方案说明.doc

WORD格式整理 专业技术参考资料 中央天然气广州市 中央天然气广州市煤气公司 客户开发中心 （字体：宋体，小一，加粗） 员工心理健康关爱服务 （EAP 员工辅助计划） 目录 项目背景 …………………………………… P3-4 项目包含的基本服务 ……………………………… P5 EAP宣传体系 ……………………………………………………….. P6 心理测评与后续跟踪服务 ……………………………………… P6-7 心理健康咨询服务 ……………………………………………….. P7-10 培训及主题活动 …………………………………………………. P10-12 企业内部心理辅导员培养 ……………………………P12-13 危机干预 ………………………………………………………….. P14 ■项目报价 ……………………………………………………… P15 项目背景 辅助员工发展计划(Employee Assistance Programs,简称EAP),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案，以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上，EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 企业最重要的资产是“员工”。企业的发展，首先要推动员工的发展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论；大多数员工只有在满足自己的需要后，才能为企业创造更多的价值——这就是人性。 不管是员工还是管理者的人生，都不是被工作和事业所填满。一个普通、健康的，处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工，会将生命中大约30-40%的精力（不是时间）用于职场，将大约30-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育，其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等8个维度（见图1）。 职业 职业 身体 健康 情绪 伴侣 关系 亲子 教养 人际 关系 学习 成长 兴趣 爱好 图1：人的发展不只是职业的发展，好包括：健康、情绪、伴侣、亲子、人际、学习和爱好等8个维度 企业EAP的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。通过减少员工个人的分心因素，增强员工的积极心态，掌握良好的抗压能力，具备良好的心理素质，从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等，最终增强企业的心理资本，实现企业的健康发展。 职业 职业 身体健康 情绪 伴侣关系 亲子教养 人际关系 学习成长 兴趣爱好 职业 伴侣关系 亲子教养 情绪 图2：员工的亲子问题可能影响伴侣关系，继而导致其情绪问题，并最终影响工作表现 研究表明，满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励；乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系；在压力情境下较少体验到焦虑；对环境变迁的适应能力更强。而乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响，而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。同事，大量证据表明，在这个不确定的世界中，高坚韧性的个体更富有成效，坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。 EAP服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造，EAP正是通过加强员工的积极心态，创建健康、愉悦、高效的内心状态，以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边，让员工们体会到贴心的帮助和人性化氛围，最终实现个人和企业的双赢发展。 EAP项目包含的基本服务 服务项目 实施时间 服务大纲及主要内容 EAP宣传体系 365天 1、EAP使用手册及：1份/人； 2、EAP启动仪式； 3、宣传镜框及展板； 4、EAP心理月刊：每个月一份心理月刊； 5、EAP定期回顾展览：每个季度一次； 心理测评与后续跟踪服务 30-45天 心理健康体检：从认知维度、情绪维度、意识行为维度、生理症状维度、社会交往维度和自我防御维度进行网上测评，可以帮助个人及时了解自己的心理状况； 提供个体心理健康报告和团体报告； 跟踪服务：根据测评的数据按3%左右的比例抽取人数进行后续的主动支持服务。 心理健康咨询 服务 365天 气话咨询服务：心融EAP心干线周一至周日24小时全线开通，为员工提供及时有效的辅导； 面谈：员工可以在方便的时间来到本公司做面对面的咨询； 3、驻场面谈服务：根据贵公司的需求，定期安排驻场面谈； 4、气子邮箱咨询； 5、信件咨询。 培训及主题活动 管理