《绩效考核技能》-6H-2011-四川广电网络-2.ppt

1.结果导向、部门衔接 2.过程控制——结合流程 3.工作策略、企业战略倾向性 4.诊断 直线主管不会做怎么办? 各部门不配合怎么办? 方法：B-4-管理者核心能力：策划与计划 KPI指标设定的指导原则 演练：写出你的岗位KPI 责任项目 考核单位 目标值 扣分标准 权重 5、管理者的核心能力 李泽尧：不做“工头”做“经理” 月销售额 月陌生拜访 ？家 月回访客户 ？家 月名片收集 ？家 月电话营销 ？家 月信件发送 ？家 月？？？ ？？？ 责任 目标 手段 分解的关键体现为策略展开 500万 50万？ 把目标展开为手段：配方=完整性 把目标展开为手段——手段的完整性构成目标 把结果反推为过程——过程的完整性构成结果 有知识一定有能力——知识的完整性构成能力。 能力——面对所要解决的问题，知识具有完整性。 管理者的两种能力：策划与计划 抽象的目标 行动方案 具体的项目 提升 知名度 电视广告、报纸宣传、路牌灯箱、礼品发送 策划 计划 策略展开 业务技能 案例： 党政工团的绩效考核 １、领导指示（概括、抽象、宏观）＋创造力 ２、工作项目（策略展开：明确、具体、落到实处） ３、标准（什么叫完成：可交付成果） ４、考核（依据标准） 不要空谈为人民服务,而要实谈做哪几件事情!! 策划 计划 ★ ★第4单元 接口与量化——突破绩效考核难点 1、管理的纵、横向 企业、组织 工作节点