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商业银行财富客户管理系统的设计与实施_栾海青 中图分类号:TP3 论文编号:10006GS1321CF3 专业硕士学位论文 商业银行财富客户管理系统的 设计与实施 作者姓名 栾海青 学科专业 互联网营销与管理 指导教师 申雪萍 培养院系 软件学院 Design and Implementation of Wealth Client Management System for Commercial bank A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate:LuanHaiqing Supervisor:Prof. Shen Xueping College of Software BeihangUniversity, Beijing, China 中图分类号:TP3 论文编号:10006GS1321CF3 硕 士 学 位 论 文 商业银行财富客户管理系统的 设计与实施 作者姓名 栾海青 申请学位级别 工程硕士 指导教师姓名 申雪萍 职 称 副教授 学科专业 互联网营销与管理 研究方向 软件工程 学习时间自 2013年9月10日 起至 2015年10月25 日止 论文提交日期 2016年9月13日 论文答辩日期2016年10月 日 学位授予单位 北京航空航天大学 学位授予日期2016年 月 日 关于学位论文的独创性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是本人在指导教师指导下独立进行研究工作所取得的成果，论文中有关资料和数据是实事求是的。尽我所知，除文中已经加以标注和致谢外，本论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得北京航空航天大学或其它教育机构的学位或学历证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对研究所做的任何贡献均已在论文中作出了明确的说明。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文作者签名: 日期: 年 月 日 学位论文使用授权书 本人完全同意北京航空航天大学有权使用本学位论文(包括但不限于其印刷版和电子版)，使用方式包括但不限于:保留学位论文，按规定向国家有关部门(机构)送交学位论文，以学术交流为目的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。 保密学位论文在解密后的使用授权同上。 学位论文作者签名: 日期: 年 月 日 指导教师签名: 日期: 年 月 日 II 摘 要 改革开放以来，我国经济突飞猛进，而伴随这种飞速增长，我国包括城市商业银行在内的金融行业也实现了跨台阶的成长。随着我国公民收入的提升，金融业的资产格局也变得越来越多元化。收入的提升必然使得居民可支配收入的空间扩大。近年来，我国居民的储蓄存款量始终保持稳定提升。随着个人资产存量的不断增加以及通货膨胀现象，百姓已经意识到，通过投资理财从而实现资产的保值与增值的重要性，这进一步推动了金融行业开辟各种理财、投资产品种类。 本文通过晋商银行的晋升财富管理理念，使每一个理财经理都能更明确了解客户的理财需求，并给予更完善的理财规划，使客户对本行的理财产品和投资情况有着正确清晰的认识，做到科学理财。因而设计并实施了商业银行财富客户管理系统。 本文主要描述了商业银行财富客户管理系统的设计与实现。系统采用面向对象的思想，采用统一建模语言作为分析设计工具，技术上以java编程语言为基础，框架选择struts框架、spring框架与hibernate框架相结合，以TOMCAT为web服务器，结合DB2关系型数据库技术设计一个适用于商业银行的全渠道销售的财富管理平台。本文对系统中的相关业务进行需求分析和系统设计，针对系统及用户的特点，功能上采用多层次的功能架构，将整个系统划分为客户管理、贵宾管理、产品管理、营销管理、工作平台、财富管理、客户经理管理、报表导出管理、系统管理共九大模块。主要完成了对财务资料的设置工作、对金融产品的整合规划、对财务报表的统计分析、优化营销渠道增加客户粘性、合理规划行员绩效考核信息。 商业银行财富客户管理平台是基于客户关系管理系统到绩效考核产品的全方位服务，系统帮助行员提高了对个人财产分配的合理性，在日常收支方面不仅可以使客户方便快捷的记录日常理财收支，同时可以实现理财产品的分类统计。在管理金融方面，系统提供了各类金融产品的分类管理和统计，使客户即使不具备专业的金融知识，亦可方便快捷的获得相应理财信息。 关键词:商业银行，金融产品，互联网营销，设计，实施 I Abstract Since the reform and opening up, Chinas economy has made g