- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
WORD格式整理版
PAGE
专业学习 参考资料
技术支持与售后服务方案模版
目 录
TOC \o 1-5 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc225413259 第1章 技术支持与售后服务方案 PAGEREF _Toc225413259 \h 2
HYPERLINK \l _Toc225413260 1.1 产品保修期、保修内容说明 PAGEREF _Toc225413260 \h 2
HYPERLINK \l _Toc225413261 1.2 XX技术支持与服务体系说明 PAGEREF _Toc225413261 \h 2
HYPERLINK \l _Toc225413262 1.2.1 技术服务体系架构 PAGEREF _Toc225413262 \h 3
HYPERLINK \l _Toc225413263 1.2.2 技术服务质量保证 PAGEREF _Toc225413263 \h 4
HYPERLINK \l _Toc225413264 1.2.3 技术支持与服务原则 PAGEREF _Toc225413264 \h 4
HYPERLINK \l _Toc225413265 1.2.4 技术支持与服务目标 PAGEREF _Toc225413265 \h 5
HYPERLINK \l _Toc225413266 1.2.5 技术服务体系要素说明 PAGEREF _Toc225413266 \h 5
HYPERLINK \l _Toc225413267 1.2.5.1 服务人员 PAGEREF _Toc225413267 \h 5
HYPERLINK \l _Toc225413268 1.2.5.2 服务方式及内容 PAGEREF _Toc225413268 \h 6
HYPERLINK \l _Toc225413269 1.2.5.3 服务时段 PAGEREF _Toc225413269 \h 7
HYPERLINK \l _Toc225413270 1.2.5.4 响应时间 PAGEREF _Toc225413270 \h 8
HYPERLINK \l _Toc225413271 1.2.5.5 到达现场时间 PAGEREF _Toc225413271 \h 8
HYPERLINK \l _Toc225413272 1.3 针对本项目技术支持与服务内容 PAGEREF _Toc225413272 \h 8
HYPERLINK \l _Toc225413273 1.3.1 电话支持服务 PAGEREF _Toc225413273 \h 8
HYPERLINK \l _Toc225413274 1.3.2 定期巡检服务 PAGEREF _Toc225413274 \h 9
HYPERLINK \l _Toc225413275 1.3.3 现场支持服务 PAGEREF _Toc225413275 \h 9
HYPERLINK \l _Toc225413276 1.3.4 后期技术培训 PAGEREF _Toc225413276 \h 10
HYPERLINK \l _Toc225413277 1.3.5 针对本项目的其它服务承诺 PAGEREF _Toc225413277 \h 10
HYPERLINK \l _Toc225413278 1.3.5.1 产品质量保证及安装调测承诺 PAGEREF _Toc225413278 \h 10
HYPERLINK \l _Toc225413279 1.3.5.2 人员派出承诺 PAGEREF _Toc225413279 \h 10
HYPERLINK \l _Toc225413280 1.3.5.3 快速实时现场服务承诺 PAGEREF _Toc225413280 \h 10
HYPERLINK \l _Toc225413281 1.3.5.4 其它承诺 PAGEREF _Toc225413281 \h 11
HYPERLINK \l _Toc225413282 1.4 XX服务力量综合实力说明 PAGEREF _Toc225413282 \h 11
HYPERLINK \l _Toc225413283 1.4.1 完整的备品备件库 PAGEREF _Toc225413283 \h 11
HYPERLINK \l _Toc225413284 1.4.2 维护队伍 PAGEREF _Toc225413284 \h 11
HYPERLINK \l _Toc2
文档评论(0)