如家酒店弱电维护手册(精品2012)（可编辑）.docVIP

如家酒店弱电维护手册(精品2012) 如家酒店弱电维护手册 ――― 外网 目录 第一章 第一节 外网 11 外网连接设备2 12 外网的组成6 13 外网中断常见现象及解决方案7 14 ARP攻击现象及解决方案 12 15 无法获得IP地址现象及解决方案16 16 无线网络的搭建及成本 18 第一节外网 外网连接设备 外网光猫 外网路由器 com换机 12 外网的组成 com 外围TOP图 com 外网TOP图 如家的酒店外网组成主要有三个部分第一部分为光纤调制解调器习惯性叫法为光猫第二部分为侠诺路由器第三部分为客房网络交换机 我在这里把外网设备的具体连接方法告诉大家第一外网必须是光纤接入也就是说酒店内肯定会有一个光猫是外网用的第二外网光猫通过一根网线和侠诺路由器WAN1口连接第三侠诺路由器的LAN1－8口和每个楼层交换机相连接 13外网中断常见现象及解决方案 注意这里所说的外网中断主要是由于光纤故障导致不能上网 故障现象一整个酒店无法上网并且外网光猫TLK和RLK两个灯不亮 com 外网光猫 解决方案联系外网光纤供应商并同时联系技术部 故障现象二整个酒店不能上网并且光猫RLK和TLK灯正常 解决方案 第一步找到一台电脑把电脑和光猫通过网线连接 第二步配置此台电脑的IP地址为外网光纤IP地址外网光纤的IP请咨询当地技术部 具体操作步骤如下 1右键网上邻居选择属性 com 网上邻居－属性 2双击本地连接 com 本地连接 3选择属性 com 本地连接－属性 4双击internet协议TCPIP com internet协议 5选择使用下面的IP地址并且输入外网的光纤IP地址子网掩码网关DNS服务器 com 指定ip地址  第三步完成前两部后我们要测试一下能否上网具体操作如下 点击屏幕左下方的开始按钮－选择运行 com 开始－运行 输入CMD点击确定 com 运行－cmd 在弹出来的窗口中输入ping com 之后按回车 com ping com 观察是否能够ping通如果显com则为通更换光猫到侠诺路由器直接的网线并且考虑第二章14的ARP攻击问题 com ping百度为通 观察是否能够ping通如果显com则为不通应及时联系光纤供应商和技术部相关人员协助解决 com ping百度不通 14 ARP攻击现象及解决方案 故障现象整个酒店无法上网并且大部分客人笔记本无法获得IP地址当只有一台电脑接入网络时可是上网 解决方案 第一步拔下侠诺路由器LAN1-8口上所有和楼层交换机连接的网线注意wan1口上的网线不要拔出 com 侠诺路由器 第二步将一台电脑连接到侠诺的LAN5口上并拔掉路由器电源1分钟再接上电源 com 侠诺5口连线 第三步使用这台电脑进行ping测试 点击开始－运行 com 开始－运行 在运行中输入cmd点击确定 com 运行－cmd－确定 在弹出来的黑色窗口中输入ping com –tcoming百度通 com ping com -t 第四步观察ping的结果同时接入楼层交换机网线 每30秒钟接入一根楼层交换机网线并同时观察ping的结果比如接上1楼交换机网线后仍然com表示此楼层不存在ARP攻击并且此楼层以可以正常上网 当接入到某一楼层时黑色窗口出现下图字样timed out则表示次网线连接的交换机内有ARP攻击 com 接入某楼层后不通 拔掉此楼层网线并继续接入其他网线并观察ping的结果发现com 则表示后续接入的网线所在楼层不存在ARP攻击并且此楼层可以上网 com 接入后续楼层交换机后ping的结果 第五步拔掉存在ARP攻击的楼层交换机网线后和北京技术部联系 15 无法获得IP地址现象及解决方案 故障现象本地连接显示连接受限制或者显示如下列图之一所示 com ip地址 com 本地连接－支持 com 右下角－本地连接 解决方案 第一步更换客房内网线 第二步指定ip地址 右键网上邻居选择属性 com 双击本地连接 图 com 双击internet协议TCPIP 图 com 指定IP地址 一般指定IP地址com10－254 DNS com20 com 第三步ping百度com 则表示能够上网 com 16 无线网络的搭建及成本 考虑到大厅餐厅的空间大并且空间内没有过大的障碍物所以采用一台无线AP在大厅和餐厅实现