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护航 - 保障云上的尖峰时刻阿里云运维护航方案 云上护航服务是什么？ 通过多年的行业客户、集团大促等活动保障案例的积累和总结，阿里云专家团队为云上客户提供 量身定制的护航服务。 专家团队 安全保障 最佳实践 效率与规范 典型的业务场景及所面临的挑战 大促、活动类 如双十一、春运 游戏、平台类 如新游戏开服 安 全 弹性伸缩 直播 高并发 产品组合的合理性 产品行业 特性的适配 方案 性能/容量/容灾 支持模式 （远程与驻场，多渠道协同） 保障机制 （体检+急诊） 媒体、推广类 春晚直播、福袋 游戏 新零售 物联网+ 多媒体 传媒 混合云 金融 云上护航服务的技术要点 1 性 能 瓶 颈 资 源灾 备 2 3 安 全 产品组合的限制 业务架构问题 数据库优化 性能瓶颈限制 (CPU/IO/PPS/CONN) OS内核参数不合理 匹配业务的合理产品规格 (例：独享型实例/共享型实例 ） 优化内核参数(例：TCP Timestamps, buckets) 产品组合使用后的合理性 资源性能无法体现，需要按业务流程分析 数据库瓶颈识别 网络质量预案 资源容量的规划 资源扩容与部署 网络的抖动处理预案 容灾级别 确认容灾级别如：同城、异地 直播量级保障 实时智能调度系统与升舱机制 流量防御 高防接入 业务应用安全 WAF接入 服务系统安全、运维安全 7*24小时服务器安全保障（安骑士服务），安全组规划 云上护航服务的服务流程 活动干系人梳理 业务目标确认 业务范围确认 压测报告分析 现有系统容量分析 安全加固分析 数据库瓶颈分析 云产品架构分析 系统容量方案输出 安全加固方案输出 数据库优化方案输出* 云产品架构优化方案 输出* 方案按需落地 核心资源监控 构建应急渠道 现场支持（按需）* 护航日报输出 护航服务报告 评估业务目标、所需 人力、组建团队 阿里云提供云上护航 服务计划书 完成云上护航服务计 划书所需内容 技术经理核对、分析 按需压测* 输出各项所需方案 推动资源落地 协同客户落地各项优 化方案* 配置核心资源监控大盘 核心资源监控 护航日报 ７×２４应急渠道 现场保障（按需）* 护航服务报告 Ａction 云上护航服务 云上护航服务－案例一 面临的问题 护航提供 1. 缺少突发流量冲击经验 ✓ 全链路评估 2. 系统应用弹性扩容能力较弱 ✓ 全链路压测 案 例 - 背 景 3. 出现故障无法快速恢复业务 ✓ 业务架构优 4. 无灾备方案 产品形态 : 知识类音视频点播节 ✓ 快速扩容方 目、视频直播节目、知识服务 App等。 ✓ 现场保障 - 阿里云产品：20多款阿里云产 ✓ 产品合理搭 品，覆盖大量核心业务。 容器服务， 业务增长：随着品牌日积月累的 沉淀，相关业务需求不断增大。 网络安全防护能力较薄弱， 组的服务合使用姿势不正确 - 全面的系统诊断和容量分析评估 单可用区部署， 缺乏灾备方案 - 深入的剖析业务上存在的风险和 化 - 结合评估压测的结果来改造 各应用间逻辑混乱， 易造成雪 案 - 从容应对热门活动和突发流量 崩式故障 面对现场突发事件的急速处理 配 - 分钟级一键部署和秒级海量容器 一处构建，各处部署的CI/CD能力 数据库未按照业务拆分， 未使用高可用架构 云上护航服务－案例二 云上护航服务－案例二 面临的问题 护航提供的服务 客户业务飞速线性增 ✓ 全链路评估 - 全面的系统诊断和容量分析评估 长，此前没有大促的经验，在 ✓ 全链路压测 - 深入的剖析业务上存在的风险和隐 例 - 背 景 大促之前对整体集群可承担的 ✓ 业务架构优化 - 结合评估压测的结果来改造业 水位摸底、资源扩容、预案准 国消费金融服务的领导者之 备、全链路压测等方面都经验 ✓ 快速扩容方案 -业务高峰提供绿色通道，一键扩 ，累计用户达几千万，是国 金融科技上市公司。 不足，急需支持。 ✓ 现场保障 -现场保障，根据客户需求，现场沟通支 团所有业务全部部署在阿里 上，使用了弹性计算 CS、SLB负载均衡）、大数 需改造 安全入口的安全防护不全面 S L B 入口存在单点、且无双可用区容灾能力 RDS存在单点故障风险， 一 下自建hadoop集群（线上线下大数据交互） THANKS