一年级外英专业公共关系期末考试卷.docVIP

PAGE PAGE 6 2009年1月《公共关系基础》会考试卷 名词解释12% 公众 组织形象 公共关系 矫正性公共关系 填空20% 现代公共关系是以 发表的《 》及其实践活动作为历史开端的。 公共关系活动是指一个组织为提高自身的 度和 度，争取公众 的支持，而有计划地开展的各类活动的总和。 公共关系的三个构成要素是 、 、 。 是对公共关系职业心理的最基本的要求。 演讲具有 性和 性。 公共关系的工作过程包括 、 、 、 。 是公共关系决策形成的过程，是公共关系工作的核心。 是谈判过程中打破哦僵局、达成协议必不可少的手段。 组织内部的公共关系主要包括 关系、 关系和团体关系。 公共关系的基本原则包括以 的利益为出发点，以事实为基础，以科学为指导。 判断题10% 1、医院与患者的关系、作者与读者的关系都属于公共关系（ ） 2、公众的发展过程可分为逆意公众、边缘公众、顺意公众（ ） 3、每个人的面包是放在右手小盘上（ ） 4、迎宾时应帮客人拿所有的行李，并送到下榻处（ ） 5、自觉的公共关系意识，是取得公共关系活动成效的前提和保证（ ） 6、公共关系是组织与公众之间的正当联系，以公开诚实为信条，不搞歌舞、迎宴等形式（ ） 7、知晓公众是由行动公众发展而来的（ ） 8、双方互递名片时，应右手递、左手接（ ） 9、国际社交场合，服装分为礼服和便服 （ ） 10、交际性公共关系可以借助媒介开展公共关系活动（ ） 单项选择题20% 1、社会组织凭借自己的实力，积极参与社会活动，推进社会公益事业发展的广告属于（ ） （1）企业广告 （2）公益广告 （3）创意广告 （4）赞助广告 2、对社会组织和公共关系部门来说（ ）是最为经常和重要的公共关系。 （1）顾客关系 （2）主管部门关系 （3）媒介关系 （4）竞争对手关系 3、下列不属于效果评估方式的是（ ） （1）自我评价 （2）决策部门评价 （3）专家评价 （4）舆论评价 4、公共关系的基本职能是（ ） （1）双向的信息交流 （2）塑造良好的组织形象 （3）教育引导 （4）沟通内外关系 5、处理顾客关系的基本和首要原则是（ ） （1）顾客第一 （2）物美价廉 （3）加强交流 （4）微笑 6、公共关系学是一门新兴的边缘学科，起源于（ ） （1）美国 （2）英国 （3）法国 （4）中国 7、上下级之间的关系属于（ ） （1）血缘关系 （2）地缘关系 （3）业缘关系 （4）协作关系 8、进入室内场所不应（ ） （1）戴墨镜 （2）脱帽 （3）脱掉大衣 （4）脱掉雨衣 9、社会组织广泛宣传的最佳方式是（ ） （1）记者招待会 （2）展览会 （3）赞助活动 （4）开工典礼 10