旅行社产品开发新.pptVIP

学习情景二旅行社产品开发 【教学目标】 【教学重点】 【教学难点】 1．旅行社产品的含义 我们可以从两个角度对旅行社产品进行定义：从旅行社的角度出发，旅行社产品是指凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，为满足旅游者在旅游过程中的物质需要和精神需要而提供的所有有偿服务的总和；从旅游者的角度出发，旅行社产品是指旅游者花费了一定的费用、时间和精力所换取的一项经历与体验。旅行社产品主要是服务，有时也称为旅游服务产品。 2．旅行社产品的层次 根据现代产品的概念，旅行社产品由核心产品、形式产品和延伸产品三个层次组成。 1）核心产品。 2）形式产品 3）延伸产品 3．旅行社产品的特征 旅行社产品的核心是服务，因此，它除了具有一般物质产品的基本属性外，还具有自己独特的产品特性。 1）综合性 2）生产和消费的同步性 3）不可转移性 4）时间性 5）脆弱性 6）公共性 7）差异性 1．按照旅游者旅游动机的不同，旅行社产品呈现的形态 根据旅游动机分类法，旅行社产品被划分为观光旅游、度假旅游、商务旅游、会议旅游、奖励旅游、探亲旅游、修学旅游、宗教旅游、探险旅游等几种类型的产品。 2．按照旅游活动包含的内容不同，旅行社产品呈现的形态 根据旅游活动包含的内容分类法，旅行社产品被划分为包价旅游、组合旅游和单项服务几种产品类型。该内容将在学习情景三中详述。 1．旅游线路的类型 根据不同的分类标准，旅游线路