数据库营销方案（内部）.pptVIP

昌河铃木 数据库营销+CRM建议书    目录 数据库营销+CRM 项目目标 项目运作流程 人群定位分析 相关数据资源统计 EDM执行、回馈流程及案例展示 Minisite主题站点搭建 潜在客户CRM系统搭建 服务报价 项目目标 Step 1: 通过网络广告和电子邮件（EDM）进行产品的扩散、传播，结合相应的推广活动，吸引客户访问Minisite并进行在线注册； Step 2: 同时通过搭建的CRM二次平台，将收集注册的意向客户针对经销商进行合理的分配，并及时的跟进、反馈，最终转化为销售。 项目运作流程 SINOBASE 发布、传播 目标客户群 Minisite主题站点 沟通管理模块 潜在客户 CRM系统 人群定位分析 昌河铃木 Suzuki - 北斗星 BeiDouXing 铃木北斗星是国内首款推向市场的小型多功能车；两厢-排量1.4L。 根据同类车型的比较，我们建议此款车的推广，以小型私营企业主及为主。 昌河铃木 - 浪迪 Landy 铃木浪迪把“小面”大小的车装扮成适合女性驾驶的微型MPV； 同级车型相比，浪迪的配置非常独特、豪华；两厢-排量1.4L。 根据同类车型的比较，我们建议此款车的推广，以中等收入的年轻都 市白领人群为主。 昌河铃木 -利亚纳 Liana 铃木利亚纳是昌河铃木推出的一款三厢小型轿车（两厢已后续推出）， 也是铃木汽车在国内生产的最高级别轿车；两厢、三厢-排量1.4L。 根据同类车型的比较，我们建议此款车的推广，以高收入的白领人群及中小型企业主为主。 相关数据资源统计 区域 数据类别 数据特征 数量 （单位：万） 全国 （可按地区进行筛选） B2B(企业数据) 1.中、小型私营企业主 45.9 2.企业中层管理者（职位为部门主管和部门经 理等职位） 28.8 　 B2C(个人数据) 3.外企员工 19.8 4.信用卡卡主（额度为2万元以上） 25.2 5.车主 8.3 6.都市白领人群（月收入5000元-3万之间） 189.6 7.百货商场会员 20.1 8.时尚杂志订阅用户 29.3 9.网络大宗购物人群（单次金额800元以上） 60.2 10.商务杂志订阅用户 51.9 11.旅游类会员 51.6 合计 　 530.7 EDM执行、回馈流程及案例展示(1) 客户网站 Mini site EDM执行流程 EDM执行、回馈流程及案例展示(2) EDM回馈流程 数据值动态 返回数据库 阅 读 EMAIL 点击活 动链接 拒绝接收 浏览详细的 活动内容规则 输入符合 要求的信息 提示注册 成功 转发朋友 将拒绝接收的人群剃 除,补充等量的新数据 EDM执行、回馈流程及案例展示(3) EDM案例展示：标致、凯美瑞、奔驰 Minisite主题站点的搭建 Minisite的搭建 Sinobase可为昌河铃木结合相关车型的促销或上市活动建立小型网站，通过此形式在网络传播相关信息，收集意向客户 通过对网络沟通方式的深度挖掘，实现品牌与消费者之间的有效互动 Minisite的推广 网络联盟广告，主要以Minisite的链接地址推广为主 许可式邮件营销方式，邮件内容链接Minisite页面 相关的在线活动，如电子期刊、口碑营销等 信息平台功能 Minisite可作为活动推广、信息传递的载体和平台，并在过程中记录大量的消费者信息，为销售工作提供支持。 试驾预约系统 在Minisite中加入试驾预约功能，通过在线地图的形式让消费者选择距离自己最近的4S店，预约试驾。 ---- Minisite 样张 ---- 客户信息管理 (去重、录入、导出等) 活动信息管理 (反馈记录、数据状态标识等) 在线分析报告 各类数据的有效分配 销售线索状态跟踪 评估投入产出比 支持营销活动 支持销售 潜在客户CRM管理系统搭建 潜在客户CRM系统示例 客户管理及销售线索分配（客户基本信息、联系信息、客户反馈 信息查询） 服务报价（6个月） 服务内容 服务细节 数量 单价(RMB) 合计(RMB) 备注 网络意向客户收集 EDM E-mail 基础发送费用 3,000,000 0.03/封 90,000 按实际成功发送进行收费,此费用已包含数据库租赁费用 发送页面设计 10 1000/个 10,000 素材收集、文字润色、图片校正、版面设计、校对验证 网站联盟广告推广 网站Banner 或文字链广告 6 10000/月 60,000 辅助EDM推广，在网站、论坛等进行推广，收集注册意向客户 注册意向客户收集