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苏州大学生旅游微信平台开发与推广研究 ［提要］“互联网+”为旅游业发展提供Y广阔的平台，微信功能越 来越强大，在大学生群体中有着非常大的受众面，旅游微信公众号给 爱旅游的大学生提供了更丰富的资讯和更便捷的出游途径。本文以调 查问卷切入，研究分析苏州大学生的旅游需求及旅游行为偏好，继而 开发提供个性化优质旅游活动的微信平台“拼游记”，以期更好地推进 大学生旅游市场的发展。 和著作权归原 所有， 己 关键词：互联网+;大学生旅游；微信公众号开发 基金项2016年江苏省高等学校大学生创新训练项“拼游 记一一 ‘互联网+’时代下苏州大学生旅游微信平台的开发与推广”（项 目编号:201612685011Y）成果 F59 A 收录日期：2017年5月23曰 一、“互联网+”时代的界定 互联网+ ”是创新2. 0下的互联网发展的新业态，是知识社会创 新2. 0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。“互 联网+”是互联网思维进一步实践的成果，为旅游产业的发展提供广阔 的网络平台。在“互联网+旅游”的时代背景下，利用信息通信技术以 及互联网平台，互联网与旅游传统行业深度融合，充分发挥互联M在 社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于 旅游领域中。 “互联网+”一直是国民最关注的热点之一，现如今更是成为中国 的一种全民现象。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克 强在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。网民职业结构调 查显示，学生是网民中规模最大的群体。“互联网+”带给大学生多元 的学习选择，当需要找生活资讯或学习资料吋，有69. 7%的大学生首 先想到的途径是上网搜索。“互联网+”成为大学生最常用的社交方式, 每天通过微博、微信等获取信息、与朋友交流，已成为大学生的曰常 习惯和生活方式。 二、“互联网+”时代背景下苏州大学生旅游行为特征分析 笔者2017年3月对苏州四所本科、高职学校的部分学生发放了调 查问卷一一《大学生旅游活动偏好调查研宄》。问卷总数720份，有效 问卷717份，有效率99. 5%。分析调查问卷的数据，得出苏州大学生 的旅游行为有如下特征: （一）具有很强的旅游欲望。调查问卷结果表明，83%的大学生有 很强的旅游意向，每年的出游次数也根据自己的实际情况合理安排， 旅游的不定期性表现突出，不再局限于寒暑假，平时的空闲时间也会 出游。大学生朝气蓬勃、乐观向上，渴望尝试新鲜事物的性格和对旅 游的喜爱与期待促使大学生旅游行为的产生，这对于旅游市场来说是 机遇。 （二） 旅游目的地以周边城市为主。大学生的存款大多来源于每 月的“生活费”，这对旅游目的地的选择有一定限制。多数学生的旅游 呈现短期和短距离的特点。旅途只停留在单纯性的参观景点、了解名 胜古迹层面，缺乏深入了解。 （三） 旅游消费水平较低。大学生巾于旅游经费大多来源于父母， 可自由支配的资金不多，所以对旅游价格比较敏感。在旅游过程中物 质要求不高，对住宿和餐饮的档次不太讲究，更注重旅游经历和体验。 （四） 出游顾虑较多。虽然大学生有很强的旅游意愿，但是在旅 游前会考虑很多因素。由于大学生一直处于学校相对单纯的环境中， 缺乏社会经验，因此会考虑旅游安全、旅游对象、路线安排、住宿安 排、性价比等一系列因素，顾虑较多。 （五） 对旅游活动的需求呈现多样性。随着影视、综艺的热播， 大学生期待的旅游活动不仅仅停留在观光表面。开放的思维让他们期 待尝试各种不同的活动项目，如公益活动、体验活动、趣味活动等等。 综艺节目里各种活动的出现对大学生旅游行为偏好产生很大影响，也 给旅游业带来机会与挑战。 （六） 对旅游APP依赖度较高。在手机互联网的快速发展下，大 学生进入“食指”时代。各种旅游APP，如携程、同程、途牛、飞猪、 去哪儿、驴妈妈等，以及微信中旅游类的公众号，为他们提供丰富的 信息资源，给大学生的出行带来足够的资讯和便利，足不出户便可做 好行程规划，使他们依赖旅游APP。 三、旅游微信公众号发展现状 在“互联网+”的时代背景下，微信发展成为这几年最时尚的一款 即时通讯工具。截至2016年3月，国内微信用户突破9. 27亿人，微 信公众账号总数在2016年第一季度匕经超过800万个，微信支付用户 则达到4亿人左右。同时，即时通讯、在线视频、在线音乐、浏览器、 应用商店等总数量超过5亿个。微信的发展前景广阔，在医疗、娱乐、 旅游、银行、教育、汽车等行业都在使用微信营销方式。游客们通过 动动手指就能随时随地掌握最新旅游资讯、旅游攻略、景点情况，使 用实吋订机票、酒店、门票等服务，在吸引广大消费人群的同吋也大 大提升了出行体验满意度。 微信公众号使用门槛低，适用人群广。目前，旅游类公众号及旅 游APP数量众多，大致分为六类：