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老 鷹 與 鴨 子 摘自柏竇.薛佛《誰才是天生贏家》一書 您知道印度有一則創造世界的故事嗎？根據這個故事，神首先創造了蚌殼，接著是老鷹。 人類有權在安逸無味的蚌殼生活 和精采刺激的老鷹生活中擇其一， 他們要老鷹生活的優點， 卻不願意付出相當的代價。 於是他們找了一種符合他們要求的動物－－鴨子。 只看表面的話，鴨子和老鷹的確有很多相似的地方。但實際上，牠們卻是兩種截然不同的動物。如果你知道從何處切入觀察的話，你很快就會認出鴨子來。兩種動物都會飛。 但是老鷹在高空盤旋的同時 鴨子只能緊依在水面生活。 一個月前，我到亞特蘭大飯店住宿。我手上有飯店的訂房及確認證明。我到的時候，飯店已經客滿。接待處的小姐卻告訴我，我的訂房是無效的，因為飯店已經客滿了。說完，她就讓我繼續站著。我要求我的權利。那位小姐卻說：「飯店客滿了就是客滿了，我也沒辦法變出一個房間給你，嘎嘎嘎…」，接下來那位小姐便不再理會我。「喔，」我心想，「一隻鴨子」。 接著我要求見她的上司。她很不高興地說：「他也不會說不同的話。」她一邊說著，一邊正要消失在門後。這門後一定是個鴨子池塘，她一定會跟另一隻鴨子出來。我請她給我帶隻「老鷹」出來。「一隻什麼？」她想知道我問了什麼。我跟她解釋：「請你帶個能解決問題的人來？」她懂了。 後來經理出面，他真的是老鷹。他說道：「我們這裡真的客滿了。一定是我們作業有所疏失，為此我得向您道歉。會儘快想辦法解決這個問題。我馬上打電話幫你找個適合的旅館，到這個旅館的交通費，理所當然由我們來負責。在找到之前我可以先請您用個晚餐嗎？」 你認得出老鷹嗎？老鷹會做事，鴨子只會嘎嘎叫。鴨子嘎嘎嘎的內容不外是理由、藉口、沒有意義的話和抱怨。總有一天，鴨子會被解雇。如果公司有問題，他們一定是第一批被開刀的。接著他們會說：「真不公平，我想我的老闆對我有成見。」反之，老鷹會得到支持。 很重要的一件事，我們不應該像鴨子般，不做出個成果，只會嘎嘎地叫。我們要避免：公司內、部門內及小組內有鴨子的存在。有些人認為我們也可以給鴨子一點動力。但你知道結果是什麼嗎？頂多是一隻有動力的鴨子罷了 鴨子說：「這我可做不到。」 老鷹會問：「我如何才能做得到？」 鴨 子和老鷹不同之處 鴨子是悲觀主義者。 老鷹是樂觀主義者。 鴨子們互相敘說負面結果，甚至會為了這事由開個鴨子大會。 老鷹大多報導正面的成果。 鴨子不到必要絕不做事，大多是連一次都不做； 老鷹會多飛幾哩。 他們付出的比要求的多。 鴨 子和老鷹不同之處 鴨子工作緩慢。他們的準則是：「我是來工作的，又不是來逃難的。」 老鷹則是「儘快完成所有的事」。 鴨子光是一隻嘴很會說，找藉口不做事更是一流。 老鷹時時學習，努力做事。