中职-职业道德与律第二课.pptVIP

日常生活中守礼仪，让我们亮出 风采，交往更和谐 什么是职业礼仪？ 第一单元 塑造自己的良好形象 【创境激趣】 一位老年顾客到商场去买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员：“请问，这双鞋多少钱啊？”售货员只看了她一眼，张口就说：“好几百呢！”话外音含有“你买得起吗”的意思，这位老顾客大为不悦，本来想买也不买了。 铁道部授予西安铁路局西安客运段K165次列车第二乘务组抗洪抢险勇救旅客英雄列车荣誉称号，给予记大功一次，同时授予火车头奖杯。 第二课 展示自己的职业风采  第二节 职业礼仪展风采 （一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性 第二节 职业礼仪展风采 提高遵守职业礼仪规范的自觉性 1、要处理好个人和社会的关系 学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强社会和集体意识。 服从社会和集体的交往这个大局，以职业礼仪树立形象。 在旅游者心目中，导游往往是一个地区、一个民族乃至一个国家的形象代表。 导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。 2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团，由海南金沃德旅行社导游肖