2012年央企网络声誉管理研究报告-人民网舆情监测室.DOC

央企网络声誉管理研究报告 （摘要版） （2012年1月1日至12月31日） 企业舆情部 企业舆情部 2012年央企网络声誉研究报告 人民网舆情监测室/人民在线 PAGE \* MERGEFORMAT 8 央企2012年网络舆情概述 本研究报告从正、负面网络舆情两个维度，对2012年央企网络舆情环境进行分析。 在正面舆情传播方面，人民网舆情监测室以2012年央企23个正面热点事件为样本，分析得出： 1、媒体较多关注央企科技研发、外企合作、工程建设、境外投资四类话题。其中，央企的科技研发最受媒体关注，相关热点事件的数量占比30.4%。 2、能源行业央企正面事件更容易被媒体关注，相关热点事件的数量占比39.1%，这表明能源行业网络舆论环境喜忧参半，尽管一直是央企负面舆情的重灾区，但其正面事件也能够得到较好传播。 3、航天航空央企热点事件数量位居前3，且较少发生负面事件。 在负面舆情方面，本研究报告分析了央企2012年的舆情变化态势、舆情风险类型的变化与负面舆情处置能力。在2010-2012年的舆情演变中，央企负面舆情呈现出的特点有： 1、负面舆情源头多元，媒体、消费者、员工、利益相关方以及政府或协会等第三方组织机构，都可能成为央企负面消息的来源和重要传播者。其中，与企业没有直接利益关系的普通网友，是引爆央企负面舆情事件的第二源头。 2、舆情演变快速化，央企负面舆情微时代到来。