销售-高效电话营销内训教材(DXC陈老师).pdf

德信诚培训—品质、诚信、用心 销售-高效电话营销内训 培训教材 深 圳 市 德 信 诚 经 济 咨 询 有 限 公 司 免费培训： 好好学习社区： 前 言 经过十几年的发展、建设，德信诚已成为广东地区领先同业的综合 性咨询、培训机构。为了保持这个领先地位﹐我们必须提供更广泛 更 有效的咨询、培训服务项目 ﹐最佳的服务质量 ﹐并且保持技术及研发方 面的优势。 如何提高从业人员的知识水平及专业能力﹖如何为客户提供优质的 售后服务﹖如何 展新的客源 ﹖教育培训是解决这些问题的最好方式之 一。为此我们规划了这份培训计划。 规划的2000 余种课程分为六类系列﹕ 国际标准系列课程： （ISO9000 ／TS16949 ／TL9000 ／ISO13485 ／ ISO14000 ／ISO50001 ／SA8000 ／OHSAS18000 ／HACCP 等） ﹔ 品质管理系列课程﹔ 生产运作与现场管理系列课程﹔ 消防安全、环保节能EHS 系列课程﹔ 中、基层主管干部管理技能提升TWI 系列培训课程﹔ 通用管理与执行力系列课程。 课程的频次 地点及时间将参照客户的需求订立。详情请参阅本公 司网站WWW.QS100.COM 的每月课程安排 ﹒希望计划的课程能达到下面 的效果﹕ 帮助您实施各种管理系统或监督及改善其运作 ﹐ 引导您了解最新管理系统的内容及要求 ﹐ 提供您先进的管理模式或方法来提高效能。 欢迎我们的客户或新朋友来参 这些课程。我司还将会根据客户的 反馈而增设公 课程，或者根据客户的需求提供内训服务。 德信诚培训 1 销售-高效电话营销内训 程目标 通过学习本 程，您将实现以下转变 1.了解电话营销和销售对企业的重要意义 2.掌握电话营销和销售的关键成功因素 3.熟悉以客户为中心的电话销售流程 4.掌握电话销售的重要技巧和方法 5.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 6.学会解决电话销售中各种问题的技巧 第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润 1. 电话销售是一种带来更多利润的销售模式 2．电话销售的优势与挑战 3．电话营销的职能 4 ．电话销售的六个关键成功因素 5．典型电话销售组织结构 1 德信诚培训 2 电话 售是一种 带来更多利润的销售 模式 案例：企业在 售管理中面临挑战 在 售和 售管理中 面临的主要问题： 成本高 资源的配置不合理 客户资源的风