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医患护一体化
护理部 医患护一体化之“优质护理服务” 学习内容 优质护理服务的内涵及背景 理解开展医患护一体化优质护理服务内涵意义 如何开展医患护一体化优质护理服务 一、优质服务的内涵及背景 马晓伟部长在2010年全国护理工作会议上的讲话 (1)不论专业护理如何发展，通过基础护理观察患者病情，保证医疗安全始终不会改变 （2）患者临床病情变化或出现并发症，很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现 （3）提出护理工作的重中之重为强化基础护理，改善护理服务 优质护理服务的内涵 1.“优质护理服务”是指以病人为中心。强化基础护理全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 优质护理服务的内涵主要包括： （1）到位的基础护理 （2）专业的健康指导 （3）过硬的专科护理 （4）有效的互换沟通 （5）良好的服务礼仪 由医师、护士、根据自我意愿、自我专业技能按亚专业组成一个组，以组工作模式开展临床、教学等工作。 医护一体化共同解决病人问题，提升治疗护理成效 提高护士对患者的了解，护士对患者的观察目标更清晰，患者获得更好的护理结局 医患沟通良好，达到信息共享 提升临床服务水平，提高患者的满意度 医师结合护士反馈信息下达医嘱 医护共同管床，共同查房，目标一致，相互沟通，共同解决病人问题 医护共同管床，组成医护小组共同管理病人 医护共同查房，建立医护共同查房机制 以临床路径为抓手，建立医护一体化的流程 医护共同参与诊疗及护理计划的制定 医患护一体化能使患者获得更好的临床结局 医患护一体化能使护士树立更好的社会形象 医患护一体化能使护理从碎片到结构 履行护理职责 进一步明确护士的责任 提供优质服务 提高护理水平
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