任选两个B2C零售网站,选择20条标准进行比较分析报告.doc

范文 范例 参考 完美Word格式 整理版 任选两个B2C零售网站,对照电子商务交易全部标准进行比较分析,并写出500字以下的总结分析报告 电子商务标准 京东商城网—网上购物中心网站 麦考林网上购物网站 必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求） 有 有 销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求） 有 没有 销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求） 法定名称：北京京东世纪商贸有限公司业主：刘强东 主要办公地点：北京市 HYPERLINK /view/138838.htm \t _blank 海淀区 HYPERLINK /view/2823639.htm \t _blank 苏州街20号院银丰大厦2号楼 电话：0527 Email：service@360　 有无特殊专业许可证：有 法定名称：麦网贸易（上海）有限公司 业主：GU BEICHUN 主要办公地点：上海田林路487号宝石大厦20号楼5层 电话：9510-5225 有无特殊专业许可证：无 必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求） 有明确的客户支付方式 有提供其他使用第三方产品或服务的资料 有明确的客户支付方式 没有提供其他使用第三方产品或服务的资料 在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求） 有商品或者服务，无运费的费用，但没有说明处理费以及税的费用 有商品或者服务以及运费的费用，但没有说明处理费以及税的费用 信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求） 有 没有 对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求） 有 没有 在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求） 没有 没有 必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求） 有 有 必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。 （最低要求） 有，而且做得很详细 有，但不是很详细 必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求） 有。有各个银行具体的单笔或者单日限额 没有，只提供顾客付款方式 如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求） 没有 没有 在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。（最低要求） 有 有，但临时改变不包括在内 销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。（最低要求） 有 有 必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。（最低要求） 有 没有，都和一般商品混合在一起 对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。（最佳选择） 有一些会有提示 没有提供订购这项服务 必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。（最低要求） 没有 没有 销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。（最低要求） 有提供 没有提供 消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求） 没有 消费者注册时，可以选择性的填写自己的基本资料或者不填。麦考林网站做的很好。 消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求） 有 麦考林设有适用于所有用户并纳入用户协议的隐私声明。在未经消费者同意及确认之前，麦考林不会将消费者的资料用于其它目的。 如果有关交易的第三方（如购物车、支付网关）的保密原则和销售商的不同，销售商必须提供指向第三方保