项目质量管理措施方案总结.docVIP

1、质量管理体系 1.1、项目质量目标概述 我公司始终坚持“质量第一”的方针，确保施工全过程始终处于受控状态，质量活动规范有序，保证工程施工质量。。GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运行。 ② 确保产品质量合格率100%。 ③ 杜绝重大质量责任事故。 1.2、项目质量管理原则 （1）、以顾客为关注焦点:项目组织依存于其。因此，应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话图 2.1 PDCA循环的四个阶段和八个步骤 全面质量管理基本可分为四个阶段： 表2.1 PDCA循环四个阶段和及相应的方法或措施 阶段 步骤 方法和措施 说明 P 1 分析质量现状，找出质量问题 排列图 查找影响项目质量的主次原因 直方图 显示质量分布状态，并与标准对比判断是否正常 控制图 观察控制质量特征性值的分布状况，判断项目进展过程有无异常，并用于动态控制 2 分析影响质量的原因 因果分析 寻找某一个质量问题的所有原因，分析主要矛盾 3 找出主要原因 相关图或排列图 观测分析质量数据之间的相关关系 4 制定计划和措施 对策表 确定问题，制定对策，研究措施和落实有关部门，执行人员及实现时间时候 D 5 执行计划和采取措施 下达落实计划的中心措施 C 6 检查效果发现问题 与步骤1相同 A 7 总结经验纳入标准 修订章程、工作标准，提供规范的修订数据 标准化 8 遗留问题转入下一个循环 反馈到下一个循环的计划中 重新开始新的PDCAA循环 每一次PDCA循环的最后阶段，一般都需要制定出技术和管理标准，总结经验和教训，研究改进和提高的措施，并按照新的措施和标准组织实施，使得下一个PDCA循环在新的基础上转动，从而达到更高的水平，是项目质量总是处于上升的趋势。即每经过一次PDCA循环，质量就能提高一步，不断循环，质量就不断提高和上升，如图2.2所示 1）PDCA环 2）大环套小环 3）阶梯式上升 图2.2 PDCA循环要点 （3）全面质量管理原理： 全面质量管理的范围不仅仅限于产品质量本身，二是包含质量管理的各个方面，既将质量管理工作从生产扩大到设计、研制、生产准备、材料采购、生产制造、销售和服务等各个环节；将产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量。所以全面质量管理是一种涵盖全员、全面、全过程的质量管理体系。 （4）质量监控原理； 质量控制是质量管理的一部分，致力与满足质量要求。质量控制的目标就是确保项目质量能满足顾客、法律等方面所提出的要求。由于顾客队对于项目质量的要求和期望随着时间的进展而长生变化，这就使得项目的质量控制具有动态性。因此，为了满足项目质量的动态性要求，质量控制不能停留在一个水平上，应不断研究新的控制方法，不断发展，不断创新。 （5）质量保证原理； 质量保证的内涵已不是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而“质量保证”则是一保证质量为基础，进一步引申到提供“信任”这一基本目的。项目实施者应加强质量管理，完善质量体系，对项目有一套完善的质量控制方法，办法，并认真贯彻执行，对实施过程及成果进行分阶段验证，以确保其有效性。 （6）合格控制原理； 合格控制是确定项目阶段性成果及最终成果是否符合规定的要求。 1.4、项目质量控制 控制目标是指控制主体针对其控制对象实施控制所要达到的目标。在项目质量控制中，根据控制对象、控制范围的不同，会有若干个控制子系统，每一个子系统都具有相应的控制目标。在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同阶段，控制可分为三类： （1）事前控制：又称预先控制或事先控制，即在投入阶段所进行的控制，其实质上是一种预防性控制； （2）过程控制：也叫事中控制，即在转换阶段所进行的控制； （3）事后控制：在输出阶段所进行的控制，如在项目交验阶段所进行的质量控制, 有了合格的控制主体和明确的控制目标，还必须有理想的控制机制。 图2.5质量控制技术与方法 1.5、项目质量保证 项目质量保证是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估