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中层经理述职报告 09年续期业务工作思路 结 束 语 续收业务是今后公司最大的保费来源渠道， 必须保持二、三、四次达成指标领先同业的优势，纳入公司最重要的品质管理指标范畴。 —— 孙兵总裁在2008年四季度销售工作会议上的讲话 收好费、服好务、增好值是续收渠道的责任和使命。 * （ 二○○八年度 ） 述 职 人：x x x 分 公 司：保费部职 务：经 理 第一部分 业绩评述 关键业绩指标达成情况 重点工作或关键任务完 成情况（重点部分） 2008年度续收业务计划完成情况概述 2008年，续收渠道以提升对公司的价值贡献为核心目标，紧紧把握 “架构建设、队伍建设、制度建设”三个关键点，以“夯实基础、巩固优势、重点突破、专业经营”为基本业务策略，围绕“队伍经营年”的发展主题，强化渠道经营，提升关键绩效，达成年度目标，探索特色模式，朝着打造新华续收高价值团队、培育新华续收业务核心能力方面，迈出了实质性步伐。 在总分支公司的正确领导和关怀支持下，吉分全体续期将士团结一心、奋力拼搏，圆满完成2008年计划任务，各项关键绩效指标全面超额达成。全年累计实现续期保费2.73亿，计划达成率104.2%，累计实现新契约标保211万,全系统新契约标保排名第六。 关键绩效指标达成情况 关键指标： √ 95.28% ≥91% 银代续期三次达成率 √ 92.35% ≥81% 银代续期二次达成率 √ 96.7% ≥95% 个险续期四次达成率 √ 93.7% ≥91% 个险续期三次达成率 √ 状态 84.27% 实际值 ≥81% 考核值 个险续期二次达成率 关键指标 √ 83% ≥78% 个险十三个月继续率 关键绩效指标达成情况 经营指标： √ 89.39% ≥85% 续期银行划帐率 √ 58.82% ≥40% 达标人力占比 √ 状态 100% 实际值 ≤100% 考核值 续期渠道费用控制率 经营指标 重点工作或关键任务完成情况 2008年主要做了以下几件事: 一、搭架构、建队伍 二、立制度、定标准 三、夯基础、抓管理 四、建培训、重育人 五、推专业、强节奏 六、提后援、讲时效 第二部分 回顾反思 主要成绩和成功经验 存在问题和教训反思 主要成绩和成功经验 与去年对比：关键绩效指标有较大幅度提升 +2.95% 83% 80.05% 个险13个月继续率 +15.82% 58.82% 43% 达标人力占比 +1% 96.7% 95.7% 个险四次达成率 +0.6% 93.7% 93.1% 个险三次达成率 1.17% 84.27% 83.1% 个险二次达成率 状态 08年值 07年值 KPI指标 主要成绩和成功经验 与竞争对手泰康对比：具有明显的竞争优势 +5.4% 77.6% 83% 个险13个月继续率 +2.75% 1.97% 4.72% 市场份额占比 +1.4% 95.3% 96.7% 个险四次达成率 +2.1% 91.6% 93.7% 个险三次达成率 +3.07% 81.2% 84.27% 个险二次达成率 +19853 状态 7269 泰康 27300 新华 规模保费 KPI指标 主要成绩和成功经验 系统内对比：新契约保费总量系统排名第六 211.06 21.8 200.16 实际达成(万) 6 折标后总保费 5 交叉销售保费 6 系统排名 新契约保费 指标 主要成绩和成功经验 1、队伍建设初具规模，内外勤架构基本搭建起来，结构得到优化，收入显著增长。收费队伍总人力从07年的68人发展到240人，达标占比从07年的43%提高到58%。平均月收入从07年的1652元提高到3431元。队伍总体稳定，骨干和绩优得到沉淀和培养，新人及时储备充实到位。 2、内外勤团队获得08年总公司保费部全部奖励方案。 3、作为总公司金鹰计划专属项目首批试点机构，在首批启动中被评为仅有的两家“最佳金鹰团队”之一。 4、十二人次派督训、主管、绩优人员协助总公司创新项目研究和研讨，并担当授课任务，受到总公司表扬与好评。 5、作为东道主承办总公司“龙腾计划”督导专员培训班，获得总公司领导与学员的一致好评。 队伍建设： 存在问题和教训反思 主要问题与不足： 一、队伍发展不均衡，绩优占比不高，骨干沉淀不足，整体体能较弱。 二、关键绩效指标仍存在向上突破空间。 三、基础管理仍需不断夯实，业务风险隐患不容忽视。 四、与队伍价值转型相适应的培训支持能力急待提高。 五、主管自身能力和辅导追踪能力与队伍的发展需要不相适应，急需提升。 六、在职单督导的