ProModel软件应用的.doc

第章 ProModel软件应用 我们分七个大块来介绍ProModel的一些基本简单的应用。一，软件界面功能介绍； 二，ProModel的菜单及基本指令介绍； 三，开始接触用ProModel来建模，了解基本建模元素；四，真正开始建立第一个模型(；五，介绍软件输出模块中的一些内容； 六，稍微复杂的模型建立，引入一些新的，较常用的建模规则； 七，用stat::fit 来对输入数据进行分布拟合。 第一部分： 首先我们清楚ProModel是用来做决策支持的，可以用来帮助做计划，用以完善生产制造或服务系统在某些方面的功能。 从开始菜单中启动promodel现在如下界面： 从中我们可以看到promodel中限制了我们建模中一些元素的个数。如：位置不超过20个，属性不超过5个，实体类型不超过8个等等。点击确定进入下面的对话框： 下面我们引进一个例子来说明，promodel是如何用来支持决策的。 问题描述在一人呼叫中心，客户服务人员接听顾客的电话，或是投诉，或是感谢，等等。通常情况下，据统计：顾客打电话的时间间隔是服从指数分布的，均值是6分钟；每一位客服人员接应顾客电话的时间是2分钟到10分钟不等，也就是服从均匀分布。均值为6。现在公司要做决策雇用多少名客户服务人员才能满足公司制定的服务标准： 反应顾客的时间不超过6分钟，这时要多少名客户服务人员？ 等待接通，响应的顾客人数不超过5人，这时要雇用多少客户服务人员？ 我们可以在promodel中建立如下的模型，假设只雇用一名员工，看看是否能达到公司标准： 仿真后通过观察统计输出报告，我们得到如下的信息： 我们得到顾客的平均等待时间是18.92分钟，且排队等待的人数最大达到了18人，这两个指标均超过了公司标准，因此是不可接受的，显然这个方案是要拒绝的。 下面我们考虑雇用两个员工，看看情况会怎么样： 同样，当完成仿真模拟后，我们查看输出报告，可以得到下面的信息： 从中我们可以看到，顾客的平均等待时间是5.90分钟，不超过6分钟，且排队等待的人数最多是5人，也不超过公司标准。因此这个方案是可以接受的。这时，明显，公司的决策层应该可以做出雇用员工人数两人的决策。并且，通过输出报告可以看到，整个过程中，等待人数为5人的情况只出现了三次。 第二部分： 我们打开promodel之后，会出现下面菜单栏： 其中：file , edit ,view, tools, window and help都是些常见指令。而build , simulation, output,是promodel的一些特殊指令，在建模仿真过程中起重要作用。 下面我们对这些命令依次做个简单的介绍： file menu edit menu build menu (先介绍建立文件标题) 基本模块：location processing entities arrivals 选项模块：simulation menu output menu tool menu view menu window menu help menu 第三部分： 了解基本建模元素是如何在promodel中实现的。我们知道基本的建模元素包括：位置，实体，到达，过程四个。启动promodel界面时，我们知道位置不超过20个，实体类型不超过8个等等限制。在我们建立模型中要注意 。 首先位置：是仿真系统中承载东西的场所。可用于加工实体，储存物品，提供服务。 实体：模型中加工的对象。如零部件单元或是一些工厂里的小产品，医院中的病人，服务系统中的顾客等等。 到达：定义实体进入系统的过程，实体或者是一个一个进入或者是成批的。在某一时刻到达的数量称作批量(qty each)，到达的时间间隔是频数(frequency)，所有到达实体的总数是容量(occurrences) 过程：用来描述在位置上对实体进行的操作，比如：我们要记录理发师为顾客理发，花了30分钟这个操作，医生为病人看病过程等等。 第四部分： 现在开始着手利用前面相关的对promodel的了解，我们建立仿真模型，并运行，查看输出报告的结果。 例子1：问题描述：顾客去理发店理发，店名是barbershop，假设只有一名理发师，顾客到达的时间间隔是服从指数分布，均值是10分钟。理发师名叫Barber Dan，理发时间从8-10分钟不等。仿真时间是一天，算8小时，480分钟。运行完仿真过程，我们要回答下面的两个问题： Barber 每天要跟多少人理发？ 顾客等待理发的平均时间是多少？最长要等待多久？ 例子2：ATM系统仿真 问题描述：取款人到达时间间隔服从指数分布，均值是3分钟，交易时间服从指数分布，均值是2.4分钟。仿真980小时内的交易情况。回答下面的问题： 一个小时内，取款的人数有多少 ？ 取款人在队列中的