第8章供应链绩效评价..pptVIP

第一节 供应链绩效评价特点及原则 一、现行企业绩效评价指标的特点 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析，因此，当发现偏差时，偏差已成为事实，其危害和损失已经造成，并且往往很难补偿。 根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。 供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有价值得多 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 用于对整个供应链的运行效果做出评价 用于对供应链上各个成员企业做出评价 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价 对企业的激励的作用 供应链绩效评价的三个方面： 内部绩效度量，主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。常见指标：成本、客户服务、生产率、质量。 外包绩效度量，主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。常见指标：用户满意度 供应链综合绩效度量 示例：供应链管理在IT方面的支出 第二节 绩效评价理论 一、供应链绩效评价的一般方法 （一）ROF（Resources， Output，Flexibility）法 由Beamon1999年提出， 供应链的三个战略目标：资源，产出，柔性 资源评价包括对库存水平、人力资源、设备利用、那样使用和成本等方面。 产出评价包括客户响应、质量以及最终产品的数量 柔性评价包括范围柔性和效应柔性两种 相互作用，彼此平衡的关系 （二）SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考模型） SCOR的产生 由国际供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。 1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司——Pittiglio Rabin Todd McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会 (SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR) . SCC将SCOR看做描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为SCM的标准模式。 SCOR模型的构成 SCOR(供应链运作参考)模型把业务流程重组、标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。 SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助管理者聚焦管理问题的标准语言。 作为行业标准，SCOR帮助管理者关注企业内部供应链。 SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使供应链绩效本衡量和标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。 SCOR模型的应用概要 SCOR的范围 从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户---所有与客户之间的相互往来 从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易-----所有产品（物料实体和服务）的传送 从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的市场。-----所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成 SCOR对制造商的左右 容易构造内部和外部的供应链；显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程 通过通用语言和流程定义，可以更加有效的对内部只能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通 评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其他企业供应链进行比较 SCOR模型结构 SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链 “最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的信息 SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型