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“回馈老客户，感恩新客户” 汽车营销策划方案 班级：313431 小组成员：燕晓辉、何佩佩、李辉、赵鑫、张渝宣、刘海成 摘要 本文是根据包头职业技术学院汽车调研的相关要求，在老师的指导下，深入市场行资料收集，结合自己所学习的理论知识，联系客观实际而开展。主要研究的是市场中的某一情况、某一事件、某一经验或问题。 由于我们是汽车营销专业的学生，因此，对于此次营销实训调研活动而言，我们组在了解奇瑞公司的市场、管理、经营等方法和模式的同时，由于经验不足和时间仓促，本报告还存在许多不足和错误之处，还望指导老师能给与悉心点评。 关键词： 奇瑞 汽车 产品 品牌 背景知识：奇瑞作为民族汽车企业的典型代表，奇瑞公司自成立以来，一直坚持发扬自立自强、创新创业的精神，坚持以“聚集优秀人力资本，追求世界领先技术，拥有自主知识产权，打造国际知名品牌，开拓全球汽车市场，跻身汽车列强之林”为奋斗目标，在激烈的市场竞争中，不断增强核心竞争力，经过10余年来的跨越式发展，奇瑞公司已拥有整车、发动机及部分关键零部件的自主研发能力、自主知识产权和核心技术，目前已成为我国最大的自主品牌乘用车研发、生产、销售、出口企业，为应对更为残酷的竞争和更快发展奠定了一定的基础。奇瑞的创新发展值得我们民族汽车企业的学习和鉴赏。因此，我组特做了对奇瑞汽车品牌的调研。 调研的背景 为了了解目前奇瑞汽车销售市场和顾客的需求，在进行查阅资料和老师的指引下，我们特地制定了奇瑞汽车调查问卷，对拥有奇瑞汽车的顾客进行了调查，从而进一步的了解消费者的需求心理，也是为了奇瑞汽车能够再进一步的改进从而满足消费者的需求。我们在调研的时候，被调研者是拥有不同款的奇瑞汽车，调研的目的地是包头市范围内，以东河区和青山区两地为主，这样的调研范围会对调研信息进一步的详细和切合实际，在这样的调研背景下，我们便展开了调研。 四、市场情况：在奇瑞的产品中不仅有奇瑞QQ、奇瑞旗云、奇瑞A系列、奇瑞风云系列、奇瑞瑞虎等。这些不仅在车型上有所改变，同时配置也发生了变化，更多的加入了更加人性化和更具操作性的零部件。利用全新的新产品能够迅速的占领市场，从而获得较大的市场占有率。为奇瑞企业创造跟多的利益。 本文是以4小组在包头市场调研的结果为依据，针对调研结果，我小组做出了奇瑞汽车的营销策划方案，在两蛋期间，举办大型让利活动得出如下结论： 奇瑞汽车市场调研需要改进的方面 ①：奇瑞汽车外观需要改进方面统计结果示意图1-1 奇瑞汽车外观方面改进统计图 奇瑞汽车外观方面改进统计图 图1-1 ②：奇瑞汽车整体性需要提高方面统计结果示意图1-2 奇瑞汽车整体方面统计图图1-2 奇瑞汽车整体方面统计图 调查结果：本次调查显示，消费者在整体外观和品牌知名度上期望提高最大 2、国产汽车应该通过何种方式进行宣传示意图2-1 图2-1 调查结果：消费者认为国产汽车在宣传的时候应该通过举办公益活动的人数最多，举办大型车展和广告宣传的人数相同 消费者平时了解奇瑞汽车是通过何种方式示意图3-1 25％10％15％35％15％图3-1 25％ 10％ 15％ 35％ 15％ 调查结果:通过调查发现，消费者在了解奇瑞汽车的时候，通过4S店了解的方式最多，车展和杂志了解的人数是一样的，为15％，通过电视广告方式了解的为10％，通过上网方式了解的为25％ 4、消费者在购置汽车时最期望经销商采取何种活动示意图4-1 15％％15％％9％9％9％43％图4-1 15％％ 15％％ 9％ 9％ 9％ 43％ 调查结果：通过调查并图表显示，有43％的消费者选择降价促销，有9％的消费者选择赠送礼品，维修保养打折，其他，有15％的消费者选择汽车免费上牌和车险。 5、被调查者所喜欢的奇瑞品牌示意图5-1 10％20％25％45％图5-1 10％ 20％ 25％ 45％ 调查结果：有45％的消费者喜欢瑞虎汽车，有25％的消费者喜欢QQ，有20％的消费者喜欢A系列，有10％的消费者喜欢东方之子，有0％的消费者喜欢旗云汽车。 消费者认为奇瑞汽车的性价比、动力性、售后服务如何？示意图6-1 图6-1 调查结果：在性价比方面：有1位消费者认为奇瑞汽车的性价比不好 有6位消费者认为奇瑞汽车的性价比一般 有4位消费者认为奇瑞汽车的性价比好 在动力性方面：有1位消费者认为奇瑞汽车的动力性好 有6位消费者认为奇瑞汽车的动力性一般 有4位消费者认为奇瑞汽车的动力性不好 在售后服务方面：有