酒业业务员销销工作指导手册.docVIP

文王酒业业?务员手册 目 录 第一部分：文王文化-------------------------------------------------------------------------------2 第二部分：工作职责-------------------------------------------------------------------------------4 第三部分：业务素养-------------------------------------------------------------------------------5 第四部分：日常规范-------------------------------------------------------------------------------7 第五部分：产品知识-------------------------------------------------------------------------------8 第六部分：区域开拓------------------------------------------------------------------------------12 第七部分：深度分销------------------------------------------------------------------------------14 第八部分：渠道运作------------------------------------------------------------------------------17 第九部分：终端陈列------------------------------------------------------------------------------22 第十部分：促销规范------------------------------------------------------------------------------24 第十一部分?：市场规范---------------------------------------------------------------------------26 第十二部分?：售后服务---------------------------------------------------------------------------29 第十三部分?：仓储管理---------------------------------------------------------------------------31 第十四部分?：客户管理---------------------------------------------------------------------------35 本资料来自? HYPER?LINK / 企业管理资 本资料来自? HYPER?LINK / 企业管理资?源网 本资料来自? HYPER?LINK / 企业管理资?源网 前言 业务员的概?念是指负责?某项具体业?务操作的人?员。比如，负责采购的?人员、负责销售的?人员等等，业务员是企?业的代表，是直接展示?企业品牌或?产品的形象?代言人，能够传递企?业与市场之?间的本质信?息，是寻找买方?与卖方扣链?的经纪人，也是促使消?费者消费产?品或服务的?外界动力。 跨入业务员?门槛必须有?强烈的实现?自我价值的?欲望，百折不挠的?拼搏精神以?及敏捷、灵活的才智?等等。顶尖级的业?务员形象就?是有侦察兵?的脑袋、相声演员的?口才、将军的风范?及百折不挠?的登山运动?员精神的综?合体。 　　业务员的工?作就是从成?千中万吨矿?石中淘取闪?闪发光的黄?金；就是从成千?上万名客户?筛选真正的?买家；就是在强手?如林的同行?竞争中击败?对手，获得客户的?宠幸。 　　业务员推销?产品，实际上就是?先推销自己?——业务水平、谈判技巧、为人品德等?综合素质。如果客人不?接受人不接?受业务员的?气质形象，也就无法接?受其产品。 信心是灯，毅力是发电?机。如果业务员?没有强劲不?息的毅力这?个动力源，就不会让信?心之灯永远?明亮，从而也就不?可能发掘出?丰富的成果?。高超的业务?手段就是让?客户心甘情?愿地掏出腰?包付给其报?酬，并还在心里?钦佩不已。 业务员的动?力不是靠上?司的逼迫、老板的诱惑?、同事的嘲讽?而产生的，而是自身产?生的一股旺?盛的激性，即“不到长城非?好汉”的行动。这样，其每天的计?划、行勤、启迪及收获?都会在有条?