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不要说违心的话 在恰当的时机赞扬 为你赞扬的人着想 赞扬不要长篇大套 赞扬的技巧 大客户销售流程 无知可能另你与成功失之交臂 充分运用倾听和提问的技巧 掌握销售用语 了解客户的恐惧 客户常用的三种洽谈技能及对策 掌握谈判技巧 大客户销售流程 通常惯例，所以你要准备接受它，并事先准备好自己的回答 你要永远记住这种恐惧：几乎每一次销售你都会面对它 你要做的就是给你的客户一个购买理由，也就是对于他的益处，这将有助于他驱除恐惧心理，并允许你继续进行销售 “我可以在别处买到更便宜的” 大客户销售流程 语言是销售人员唯一的工具；谁运用得好，谁就能从销售中获利越多 语汇决非琐碎，它正是你职业的核心 站在顾客的角度应用这些词汇，而且你说出的话应当是有个性的，是竞争者不可模仿的 掌握谈判技巧 大客户销售流程 拖延作出购买决策，你将不得不给出实价 可能指出产品的不足，你将不得不薄利出售 可能采取迂回的方式，虚拟第三方的存在 客户常用的三种方式 大客户销售流程 如果他真的只关心价格，你将如何？ 体面地退出并保持联系；最终他将发现向你购买产品或取得服务比较明智，即使花费较多，也是物有所值 . 大客户销售流程 谈判是一种付出与收获并存的活动，在取得最大胜利之前，你必须非常清楚对手手中的牌，或至少能猜测一下他会有何表现；但不