怎样提高维修产.pptVIP

怎样提高维修产值 目前的情况: 接待很努力 维修很努力 工作效率比以前有了很大提高 有车的时侯: “抢单” 没车的时侯: “等客上门” “抢单”是一种自私的表现 结果：恶性竞争，明争暗斗，各自为营 提倡：和谐竞争，互帮互惠，共同提高 “等客上门”就是守株待兔 守株待兔的结果是农民饿死了。 提倡预约服务 有几个数据： ３月分1-10日共完成产值17.64万元,共进站539台车，每台车的维修金额为327元。 平均每组每天维修539÷10÷30≈18台次 每组维修工6个左右，则人均维修3台次 1-10日里最高的一天维修26台次，则还有26-18-2=6台次的提升空间，也就是人均维修4台次。 如果每组每天预约10个客户，而成功率控制在60%以上就可以达到。 每月可增长327×6×3×30=176580元 做好预约工作 备件订货到货的客户 有抱怨需要处理的客户 上次维修故障未解决的客户 小分队回访进站的客户 保养到时间要回站的客户 怎样才能提高预约的成功率？ 是否重视客户 是否及时维修 是否缺少备件 是否经常鼓励用户预约 是否经常向未经预约的用户宣传预约的好处 预约失败是否进行第二次预约 怎样提升产值？ 怎样提升产值 怎样提升产值 怎样提升产值 怎样提升产值 怎样提升产值 增加维修台次 增加维修项目 提高人员工作效率 提高工具设备及设施利用率 降低服务返修率 怎样提升产值