北大传播学教学讲义9组织传播.pptVIP

第 八 章 组织传播(Organizational communication) 董事会 总裁 执行人员 研发副总裁 产品设计副总裁 产品副总裁 人力资源副总裁 营销副总裁 财务副总裁 设计经理 工程经理 薪资经理 福利经理 组织传播的研究发展 关于组织的基本问题 组织中的传播 组织对外传播及其形态 关于组织的定义 1.古典学派关于组织的定义 组织是以社会职能、职业集团为主要特征，高度结构化、等级化的正式群体，完成非个人所能进行的目标. 组织的传播学定义： 组织是一个通过协调活动来达到个人和集体目标的一个社会集合体（social collectivity）。通过协调活动，某种程度的组织结构得以建立起来，以帮助组织成员处理相互之间以及与更大的组织环境中其他人之间的关系。(米勒) 组织的类型与特点 按组织目标分 共同利益组织 商业组织 服务性组织 （可否举例？） 按控制手段分 强制性组织 功利性组织 规范性组织 组织的一般特点 严密的分工和岗位责任。（divisions of labor） 严格的领导体系和权力中心.（power centers）， 角色的替代或补充。（substitution） 各部门相互依赖、制约。（interdependence） 依靠传播协调各种关系。（coordination） 人际互动的系统化（organizational structure），科层制或者等级制 水平公司与全球企业网络 由垂直官僚系统向水平合作网络的转变： 依工作过程而非任务而组织 平行化的层级 团队管理 依照顾客满意度来衡量绩效 以团队的表现来进行奖赏 与供应商和顾客保持最佳联系 各阶层的员工都有充分信息并接受训练 弹性生产，分散化，参与与协调式管理 供应商网络 生产者网络 顾客网络 标准结盟 技术合作网络 选自《网络社会的崛起》第3章 曼纽尔.卡斯特著,社会科学文献出版社 组织传播研究的发展 基础学派 古典学派(1900s-): 人际关系学派(1930s-):, 人力资源学派(1960s-): 现代学派 系统学派: 系统隐喻, 文化学派:文化隐喻， 批判学派：权力分配 基础学派 古典学派(1900s-): 机械隐喻（专业化、标准化、可替换、可预测） 任务传播(垂直，书面，正式) 人际关系学派(1930s-): 霍桑实验→社会因素、管理风格、霍桑效应→管理态度转变，工作丰富化 家庭隐喻（关心、社会互动、个人成就）,关系传播(任务性与维持性，横向，面对面，非正式) 人力资源学派(1960s-): 员工思想和观念对组织的智力贡献。 人际关系原则的误用，团队管理，发展和培养人力资源，全面质量管理, 创新传播（任务、社会与创新，全方位，基本团队，所有渠道，正式与非正式） 现代学派 系统学派: 系统隐喻, 等级秩序，相互依存，可渗透性，与环境的信息交换，系统控制，组织网络分析 文化学派:文化隐喻， 成功企业的强势文化，组织中的文化现象（群体行为） 批判学派:权力支配的普遍性,权力失衡导致某些群体的异化和受压迫，因此要探索和揭露这些失衡现象，使个人觉醒和解放。 对生产方式和方法的控制，性别控制，对组织话语的控制 法约尔的古典管理理论 ?管理要素：计划＼组织＼指挥＼协调 控制管理原则：等级链＼统一命令＼统一指挥＼劳动分工＼秩序＼控制幅度 组织权力原则：组织集权＼权力责任＼纪律 组织报酬原则：人员报酬＼公平＼任用稳定 组织态度原则：个人利益服从整体利益＼ 其他理论 马克斯．韦伯的官僚理论： 　传统型权威＼魅力型权威＼合理－合法型权威 ?泰勒的科学管理理论 　参差不齐的工作量＼群体磨洋工 　最佳工作方式＼最合适的员工 　区分员工和管理者 相关理论 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的激励－保健理论 激励：责任＼成就＼认可＼挑战 保健：物质工作条件＼工资＼福利＼公司政策及管理技术水平 麦格雷戈的Ｘ理论与Ｙ理论 组织中的传播过程 基本传播过程： 社会化过程： 行为控制过程： 决策过程： 冲突管理过程： 新兴传播过程： 压力和社会支持： 多元化管理： 外部传播过程： 传播技术过程： 组织中传播的功能 组织传播的总体功能是通过信息的传递将组织的各部门、各岗位联结成一个有机整体，以保障组织目标的实现和组织的生存和发展。具体内容包括： 告知功能：（informative function） 规范功能：（regulatory function） 说服功能：persuasive function 一体化功能：integrative function 组织中社会化过程 社会化：个人改变自己和适应组织的过程；（社会化与个人化同时进行） 社会化阶段：预期、磨合、转变 社会化内涵：与角色相关