抓住遇整合资源优化环境务实推进我国服务外包产业发展课件.pptVIP

信息产业部产品司副司长 陈英 南京 2006年8月 目前全球ITO市场主要集中在北美、西欧、日本、亚太和拉美地区，其中日本、拉美和亚太地区增长幅度较大。 2、BPO市场 全球BPO服务市场主要集中在人力资源、财务、行政与支付流程四大领域。2005年全球BPO市场达到1211亿美元，同比增长8.8%。其中人力资源外包市场达到545亿美元；金融与财务外包市场达到230亿美元；行政外包市场达到157亿美元；支付流程市场达到279亿美元。 1、发展预测　　 据有关机构预测，全球服务外包市场将会以年均复合增长率约7.9%的速度增长，全球市场将从2005年的约3256亿美元增长至2009年的约4323亿美元。 ITO和BPO市场都将呈现较迅速的增长。其中ITO预计将从2005年的约2045亿美元增长至2009年的2603亿美元，年均复合增长率约为6.9%；BPO预计将从2005年的约1211亿美元增长至2009年的1720亿美元，年均复合增长率约为8.6%。 2、发展趋势 （1）产业二次转移推动全球市场高速增长 随着经济全球化和各国产业结构调整，国际产业转移持续发展，转移层次由工业制造业转向 服务业。美国、日本、欧盟等不断将本国的基于IT技术的服务外包转移到发展中国家，从而推动了全球服务外包市场的持续增长，为亚洲、东欧等国带来更多的产业发展机遇。 （2）离岸服务成为发展主流 目前离岸外包业务正以每年超过20%的速度增长。目前半数以上的欧美公司计划将更多的服务业务外包到海外，亚太地区已经成为全球服务外包业务增长最快的区域之一。 （3）业务类型高层次化发展显著 全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面的外包业务，如：呼叫中心、支付流程等，转向高层次的服务流程外包业务，包括客户资源、财务流程外包等。 （4）业务流程外包发展迅速 近年来BPO发展迅速，年均复合增长率超过ITO，保持了更高的增长速度。同时BPO业务正逐渐由印度等有限的国家转向亚洲以及东欧国家，业务范围逐渐扩张。 （5）业务集中化发展趋势明显 发包商，特别是在印度、中国以及菲律宾的跨国公司正逐渐将自身的在岸和离岸业务集中在一起，从而由接包商提供更为全面的服务。同时综合性业务份额逐渐增大，发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑，以满足其自身技术和业务的需求。 1、选择一批基地城市、基地示范区和骨干企业，对其服务外包加以重点扶持。 2、设立专项扶持基金，重点用于基础设施、公共信息技术平台、人才培养体系等的建设。 （四）建立国家层面的服务外包联盟，鼓励集体出海 1、充分发挥行业协会作用，加强行业自律，牵头组建国家服务外包联盟。 2、加大宣传和推广力度，着力打造国家整体服务外包品牌，积极鼓励集体出海。 3、建立多层次的国际合作体系，努力推动海外市场专业服务体系建设。 4、发挥跨国公司在华机构作用，积极争取和引导跨国公司总部将中国作为服务外包的主要承接国。 （五）完善培训体系建设，继续加强高素质的人才队伍建设 1、加快实施国家信息技术紧缺人才培养工程，大力培养信息技术外包人才。 2、进一步加强示范性软件学院、职业软件技术学院建设，努力解决软件与信息服务外包业务拓展中的人才瓶颈问题。 3、加强与跨国公司在人才培养方面的合作，借鉴其先进的人才培养理念，提高人才素质。 4、多渠道引进国外优秀信息技术和管理人才。 四、全球服务外包发展现状及趋势 五、我国软件和信息服务外包现状与分析 二、信息技术对服务外包的贡献 三、服务外包对经济发展的意义 一、服务外包的经济分析 六、推动我国服务外包的政策措施 2005年全球服务外包市场规模为3256.03亿美元，同比增长7.1%。其中信息技术外包（ITO）占据了62.8%的全球服务外包市场，而业务流程外包（BPO）占据了37.2%的市场。 数据来源：BearingPoint （一）全球服务外包发展现状 2005年全球服务外包市场结构分布 1、ITO市场 2005年全球ITO外包市场达到2045.03亿美元，同比增长6.1%。其中系统操作服务市场达到约1656亿美元，应用管理服务市场达到约266亿美元，技术服务市场达到约123.03亿美元。 数据来源：BearingPoint （一）全球服务外包发展现状 数据来源：BearingPoint （一）全球服务外包发展现状 从亚太地区市场来看，2005年亚太地区ITO市场总额为122亿美元，主要集中在澳大利亚、韩国、新加坡、中国四个国家，四国的ITO市场比例占到整个亚太地区的84%左右。 （一）全球服务外包发展现状 数据来源：BearingPoint （一）全球服务外包发展现状 目前全球BPO市场主要集中在北