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如何提高员工忠诚度(企业培训)
* * 《如何提高员工的忠诚度》 课程目录 1、什么是忠诚度 2、忠诚需要理由 3、建立忠诚机制 4、清晰高效的沟通也会增加忠诚度 5、培育忠诚文化 6、员工满意度决定忠诚度 7、 薪酬待遇与忠诚度 8、如何解决生产一线员工的流失问题 1、什么是忠诚度? 忠诚度就是忠诚的程度! 忠:忠心;一切服从/一切为了组织 诚:诚实;心诚/话诚/行诚 高的表现:虔诚-在所不惜 中的表现:诚信-相互信任 低的表现:诚实-理解不稳 彼此忠诚的企业才能创造多赢局面 所有者 放手放心,大胆投资 经营者 一心一意,谋划突破 中层 用心做事,讲求效率 基层 效率高,执行强 客户 市场牢,品牌响 牢固型 松散型 调整型 控制型 员工对企业 企业对员工 B C D A 四种忠诚模型 2、忠诚需要理由 企业角度 企业发展离不开员工的工作和智慧 企业利益和员工利益在根本上是一致的 企业必须信守承诺与员工建立信任关系 合理兑现员工报酬 创造良好的工作与生活条件 帮助员工实现成长与发展的目标 作为员工--- 忠诚是一种责任和义务,忠于企业有十大理由: 理由一:因为你是公司的职员。 理由二:只有你给予公司忠诚,你才能得到公司忠诚的回报。 理由三:公司发展了,你自己才能够有平台发展。 理由四:个人价值,需要通过工作成果来证明和体现。 理由五:忠诚是造就你的职业声望和个人品牌的最重要的因素。 理由六:公司给了你一个饭碗,一个发展的机会,一个施展才华的舞台,你应当感恩。 理由七:忠诚赋予你工作的激情,忠诚的人感觉工作是享受,不忠诚的人感觉工作是苦役。 理由八:只有忠诚于公司,努力为公司工作,你的才能才不会浪费、不会贬值、不会 退化。 理由九:只有忠诚的人,才能够找到归宿感,公司就是你工作的归宿。 理由十:没有人喜欢不忠诚的人,没有哪一个公司会欢迎不忠诚的员工。 3、建立忠诚机制 高绩效机制 指标公开 评估公平 兑现公正 两扇门机制 好人进来 坏人出去 梯队储备 执行力机制 上级支持 同级合作 下级服从 目标是留下忠诚的好人,开除忠诚的坏人! 高绩效机制 绩效考核是建立忠诚的有效手段 干好喜欢 干坏追赶 不干出门 绩效考核三原则 指标公开 评估公平 兑现公正 绩效管理体现人本精神 照顾人性 满足需求 鼓舞先进 两扇门机制 企业要发展,稳定是关键 经验是财富 工作靠默契 用人在信任 一切必须以时间作为代价。 过分的稳定是僵化,僵化的企业会倒闭。 忠诚不同于满意 满意不同于依赖 推一推,动一动,这样的企业难发展 忠诚团队在于挑选,打开两扇门 进来 出去 储备 执行力机制 执行力对于员工 有了业绩,员工才有回报。 只有执行,员工才能成长。 只有成长,员工才能发展 执行力对于企业 执行力就是执行的效果 有效果,才能有效益 有效益企业才能对员工满意 执行力机制 上级支持 同级合作 下级服从 4、清晰高效的沟通也会增加忠诚度 1、报·连·相 报:报告,下级对上级,下级要对所负责的事情及时向上级汇报,紧急事件更是要第一时间进行汇报。 连:联络,平级之间,各部门的工作都有自己的上游和下游,工作中要及时沟通和联络。 相:商量,上级对下级,上级有事情的时候也要及时与下级沟通和商谈。 1、一天一次报·联·相,是员工与公司沟通的桥梁 每天的工作不管有没有情况,都需要报.连.相,确认也是必要的。 2、日报是最有效的报连相 3、以报·连·相保持各岗位的定时联系 各岗位之间工作的联系与沟通要保持联系,是双向的沟通与交流。 建立日报格式,记录每天做的事情,可能一开始需要时间去做,时间长了五分钟就可以完成。 4、不在时以明确的记录报·连·相 5、遵循先结论、后经过、理由的报告程序 汇报的时候要先说结论,再说经过和理由,而不是从事情的开始说起。 借助OA等软件 内部局域网 精确管理 在线寻呼 任务管理 流程管理 知识管理 ············· 5、培育忠诚文化 塑造氛围 和谐 快乐 感恩 包容 弘扬精神 敬业精神 团队精神 奉献精神 培育习惯 制度至上 业绩至上 工作至上 形成信念 相互信任 彼此支持 荣辱与共 目标是建设一个彼此信任无猜的环境! 家庭+学校+军队 6、员工满意度决定忠诚度 做好满意度调查工人满意度 认真统计和分析调查结果 做出必要的调整和改善 7、薪酬待遇与忠诚度 1、高的薪酬福利待遇可以吸引人才 2、外部具有竞争力、内部具有公平性,是制定薪酬的原则 3、薪酬福利不能完全决定忠诚度 诱使员工离职所需经济成本 竞争对手需支付高额成本才能挖取你的人才 随着员工感受到整体待遇满足其需要的程度增加,竞争对手将感到越来越难以挖取你的人才 员工感受到整体待遇满足其需
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