两码合G3终端网站录入系统培训.pptVIP

– 模块位置：首页??IMEI管理??IMEI串码录入 – 功能介绍：进行单个的IMEI码或批量的IMEI码的录入 IMEI录入 ? 模块说明 – 操作步骤：选择“手工输入”，在输入框中输入IMEI码，可点“增加”按钮增加输入框 IMEI录入 ? 手工输入 – 操作步骤：选择“批量导入”，单击“浏览”按钮，选择要导入的文本文件，输入完毕，单击“确定”按钮进行提交 IMEI录入 ? 批量导入 – 模块位置：首页??IMEI管理??IMEI串码删除 – 功能介绍：对录入的IMEI码进行删除 IMEI删除 ? 模块说明 * 两码合一业务培训 市场经营部 2011年7月 目 录 前期终端销售补贴（三码合一）的业务流程 新增二码合一的关键业务流程 ? 终端销售补贴数据查询操作 定制终端销售 管理系统 DM平台 提交客户手机号 鉴权内容： 1、判断返回imei在系统中是否存在， 对应机型、归属省 2、判断客户发送密码在系统中是否 存在，对应机型 3、判断客户手机号归属省 鉴权成功条件：手机号、密码、imei 正确在系统中，且机型和归属省一致 G3优惠礼包卡 一级BOSS 下发鉴权成功 信息：机型、 购机渠道、手 机号、所属营 销阶段 省BOSS ? ? ? “D”+“密码” “三码合一”中的“三码”是指客户的手机号码、终端产品的IMEI码、优惠礼包卡的 密码。 该方式首先对礼包卡密码进行营销方案设置，购机客户获取礼包卡密码后短信发起验 证申请，总部定制终端销售管理系统若判断客户手机号、密码、imei正确，且对应机 型、归属省一致，则通知省BOSS对购机客户执行优惠赠送。 ? ? 返回客户手机imei ? ? ? 匹配省内营 销方案，执 行优惠赠送 “三码合一”的原理 “三码合一”主要管理工作 ? ? 省公司向总部申请 礼包卡 总部确认并由卓望 信息生成礼包卡密 码，并按印刷规范 印制礼包卡，发放 各省使用。（获提 供密码文件，由各 省按印刷规范组织 印刷和使用） 礼包卡管理 数据管理 客户服务 ? 管理终端IMEI：配 礼包卡销售的终端 IMEI，必须纳入系 统管理，并且状态 为已在渠道待售。 ? 管理礼包卡密码及 其营销方案： ? 渠道待售的终端 ，其礼包卡才允 许被激活。 ? 礼包卡对应营销 方案和有效期， 根据省公司要求 设置。 鉴权验证管理 ? 总部系统鉴权验证 ，下发客户激活信 息。 ? 省公司根据客户激 活信息执行优惠赠 送。 ? 介绍业务的实现、 明确各方的职责分 工。 ? 梳理客服处理流程 ，向全网该模式购 机客户提供客服。 一级 BOSS 系统 省 BOSS 系统 客户 ?通过 DM平台获取客户IMEI ?三码合一鉴权 2 3 ?三码合一短信 ?三码合一鉴权结果 1 4 ? 激活 / 退激活 / 变更指令 5 ?每月执行终端补贴 6 “三码合一”比对流程 激活短信： Dspace 密码 退货短信： TspaceIMEIsapce 密码 换货短信： Hspace 退货 IMEIspace 更换 IMEI 激活短信必须用购买 终端发送 密码申请生效流程 一级 BOSS 系统 总部 密码生成系统 代维公司 ?密码数据生成需求 1 ?密码数据生成 2 国代 省公司 ?密码卡申请 3 ?确认申请并提交总部 4 ?为省公司分配密码数据 5 ?分配好的明码数据 6 ?根据明码数据制卡 7 ?实物密码卡 ?提交密码卡序列号要求生效 8 9 ?确认生效申请，转交代维公司 10 ?根据序列号，匹配暗码数据 11 ?暗码数据生效 12 尚未实时落实客户 赠费，客户体验较 差 三码合一密码卡 的申领、延期和 生效流程较复杂 三码合一密码卡 容易流失，产生 安全隐患 ? 一级系统尚未实时下发赠费指令，客户激活后不能 实时在省 BOSS 中查询到赠费 ? 因客户状态等原因，省 BOSS 系统不能保证一定赠 费成功，一级系统客户激活成功的短信易引发客户 投诉 ? 密码数据申请、发放、生效流程较长，线下交互次数 较多 ? 采购退货流程和密码卡失效流程独立，在代理商 / 经销商处会留存大量富余的密码卡 “三码合一”存在的主要问题 终端销售补贴管理 现有终端销售补贴（三码合一）的业务流程 新增二码合一的关键业务流程 ? 终端销售补贴数据查询操作 一级营销资源 管理系统 省 BOSS 系统 客 户 ?通过DM平台获取客户IMEI ?二码合一鉴权 2