市场调研00.ppt

第七讲 市 场 调 研 市场营销调研 市场调查主要是通过各种调查方式与方法，系统地收集有关资料并作必要的整理和分析，如实反映 市场供求与竞争的状况。 市场营销调研则在市场调查的基础上，运用科学的方法，对所获得的营销信息资料进行系统地、深入地分析研究，从而得出合乎客观事物发展规律的结论。 市场营销调研的作用 1．是企业正确决策的前提 2．是企业制定营销计划和策略的基础 3．也是加强企业营销管理、提高企业经济效益的重要手段 4. 是企业与消费者沟通的重要工具 市场调查的程序 确定市场调查目标的程序 表1-1 决策问题与调查问题之间的关系 2005年中国十大市场调研公司 一、AC尼尔森市场研究公司二、华南国际市场研究有限公司三、思纬市场信息有限公司四、益普索(中国)市场研究公司五、新华信市场研究咨询有限公司六、零点研究咨询集团七、中国盖洛普咨询有限公司八、TNS模范环亚市场研究有限公司九、华通现代市场信息咨询有限公司十、联恒市场研究公司 一、二手资料的定义(Secondary data) 二手资料是指别人就别的目的先前已收集好的，而不是研究者就手边的研究而自己实际调查的资料。 二、二手资料的来源 如下图所示： 三、二手资料的优点及局限性 一、访问法的含义 访问法是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。 二、访问法的特点 1、问答性 2、多样性 3、深入性 三、访问法的类型???1、 根据对访问内容是否进行统一设计分为： 　 标准化访问：也称有结构访问，是指按照事先设计好的有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。 非标准化访问：也称无结构访问，是指事先不制定统一的访问问卷，只根据访问目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。??? ???? 标准化访问的优点：????? 1）便于资料的整理、汇总和分析????? 2）有利于用统计分析方法研究现象总体的表现标准化访问的缺点：????? 1）缺少灵活性????? 2）不利于充分发挥调查双方的主观能动性????? 3）在整个调查过程中不能更改内容 ???? 非标准化访问的优点：????1）调查双方都不存在严格的约束，有利于发 挥双方的积极性和主动性????2）有利于深入了解某些市场问题，对市场现 象做细致的分析?非标准化访问的缺点：???? 对调查结果的整理、分析工作量大??? 2、根据访问者与被访问者的交流方式的不同分为： ?? 直接访问：是指访问者与被访问者面对面 地交谈。???? 间接访问：是指通过信函或电信对被访问 者进行访问。??? 3、根据访问对象的特点不同分为： ?? 一般性访问：是指对普通工人、农民、干部、 知识分子、居民的访问。???特殊性访问：是指对一些知名人士、突发事件 当事人、未成年人等特殊人物的 访问。 4、根据访问调查一次访问人数的多少分为： ??? 个别访问：是指每次只访问一个被调查者的 访问。????集体访问：也称为座谈会或调查会，是指每 次访问多个被调查者的访问。???? 四、访问调查法的优点　??? 1、能广泛、深入地了解各种市场现象??? 2、能保证调查资料的可靠性比较高??? 3、可以发挥调查双方的积极性和主动性??? 4、访问过程的可控性较好??五、访问调查法的缺点??? 1、访问过程很难完全排除主观因素的影响??? 2、对一些比较敏感的问题，不宜当面询问??? 3、花费比较大??? 4、对访问者要求较高 一、访问的方法及技巧 (一)面谈调查(Face to face interview) 1、含义 指调查员同被调查者直接见面，当面 听取意见，收集市场信息的方法。 求见方式 自然接近??? 正面接近??? 求同接近??? 友好接近 提问技巧? 实质性问题