第7章访问调查法.ppt

第五章 访问调查法 第一节 概述 第二节 问卷调查法 第三节 面谈调查法 第四节 访问员的培训和管理 第一节 概述 一、访问法的含义和类型 （一）访问法的含义 是调查人员根据事先拟订的调查项目，以某种方式向被调查者提问，要求给予回答，以了解市场情况的一种方法。 它是市场调查中最基本的、应用最普遍的调查方法。 （二）访问法的类型 1、按访问方式分类： 直接访问和间接访问 2、按访问内容分类： 标准化访问和非标准化访问 3、按访问内容传递方式分类： 问卷调查法和面谈调查法 第二节 问卷调查法 一、问卷及其要求 二、问卷的设计的相关问题 三、问卷结构设计 四、问句设计 五、答案设计 六、版面格式设计 七、问卷的送达方式 一、问卷及其要求 在市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或者调查表作为调查的依据。这些文件统称为问卷。 其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率、影响资料的真实性、实用性。 一份良好的问卷应该具备的条件： １、收集到的资料充分且必要； ２、促使被访问者愿意合作,提供正确充分的信息； ３、正确表达调查者与被调查对象的相互关系。 二、问卷设计的相关问题 １、问卷调查方式 ２、问题内容范围 ３、问题的先后顺序 ４、问句的形式 ５、用