降低电邮超载十招收件人.pptVIP

優游資訊大海蘇莉婷 前言．．． 你是不是快被大量超載的資訊淹沒了？ 在這個資訊快速更新與累積的時代， 　原本應提供我們很多幫助的資訊， 　反而造成我們的負擔，甚至造成負面 　影響。 幸好，創新的技術和技巧，為個人和組織提供了一線生機。 知識工作者每3分鐘就會轉換手邊處理的工作 研究顯示，資訊的數量激增，並且對人們的工作造成干擾，這不僅對個人福利，也對決策、創新和生產力造成負面影響。例如有一項研究發現，如果工作時被一封電子郵件打斷，平均要花將近２５分鐘，才能回頭繼續原先的工作，這對個人和組織都很不利。 研究人員描述，當員工看到郵件通知而開始處理這些郵件的訊息，只需要花費上班的一部分時間，但他們經常會趁這個時候，閱讀其他未開啟的電子郵件，或是傳簡訊給朋友、上網等與工作無關的活動。令人驚訝的是，等到員工想要重新進行之前被打斷的工作，還得浪費一半的時間才能找到那項工作；因為他必須反覆查看電腦上開啟的應用程式，判斷自己被打斷時正在做什麼。 知識工作者每3分鐘就會轉換手邊處理的工作 另外資訊超載還有個少人點明，卻令人異常熟悉的後果： 因為不知道收件人是否或何時回覆訊息，導致決策延誤。如果沒有迅速獲得回覆，你會納悶收件人是不是還沒收到信？或是訊息跑到垃圾信件匣？或是他要稍晚才回應？ 因為線上無回應而造成的模稜兩可，後果有時候比延後回覆更嚴重，因為你可能得無限期擱置計畫，只為等