最新售楼处物业服务方案计划计划2013新.pdfVIP

北 京 茂 华 物 业 服 务 有 限 公 司 Beijing Mauhwa Property Services Co., Ltd. 南湖壹号售楼处物业服务方案 物业服务定位——创造轻松愉悦的商洽环境，符合南湖壹号项目定位，可以使客户直接体验 南湖壹号的设计理念 对于项目建立良好的第一印象！ 物业服务方针——通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务模式，用实际行动展现南 湖壹号物业服务的卓越品质！将南湖壹号售楼服务处打造成唐山别墅区的 售楼示范单位！ 服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲身体会感受，所以，我 们需要把物业服务导入到销售的每一个环节，用实际行动体现南湖壹号物业服务的卓越品质！ 物业服务目标——在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会到我们用心的服务，目 的就是让业主们提前感受到，在未来的生活中，他们将享受到真正专属自己的私人服务，在 我们的物业服务中，始终坚持“适度”的原则，打消心中的疑虑，促成销售！ - 1 - 南湖壹号项目 北 京 茂 华 物 业 服 务 有 限 公 司 Beijing Mauhwa Property Services Co., Ltd. 第一部分 售楼处组织架构 售楼处经理 1人 主管 文 员 客 1人 兼 库 服 管 组 工 保 保 迎 门 吧 客 程 洁 安 宾 童 台 服 1人 7人 9人 接 接 服 管 待 务 家 大 车 巡 门 场 逻 岗 岗 员 共计31人 - 2 - 南湖壹号项目 北 京 茂 华 物 业 服 务 有 限 公 司 Beijing Mauhwa Property Services Co., Ltd. 第二部分 服务内容 一、保洁组：总体负责售楼处室内外卫生的日常维护，对样板间实行专人清洁及物品看护。 二、客服组：配合销售负责迎宾服务和接待指引 三、保安组：负责售楼处公共秩序的安全管理、配合售楼处现场巡逻及车辆引导，处理突发 事件等各项安全保卫工作 第三部分 服务设施配置建议 放置位置 品名 放置位置 品名 背景音乐 咖啡机 影音系统 饮水机 雨伞架 研磨机 雨伞 电热水壶 售楼处大堂 三套 制饮器械