公共服仔务绩效考核操作的几个关键问题徐长甫.pptVIP

* * * * 2010.8 公共服务绩效考核实践操作中的几个关键问题 海淀区公共委 徐长甫 联系电话：010电子邮箱：kevinbj@263.net 山东省全省事业单位监督管理工作培训班.区域经验交流稿 前言：绩效考核是一个系统 考核层次不同，考核任务、理念方法存在差异，不可混同。 　不妥之处请各位领导批评指正。 考核指标的选取非常关键 如何选取关键指标 公共服务绩效考核维度的演变 公共委公共服务绩效考核指标框架与目标导向 一、考核什么 （一）考核指标的选取非常关键 考核指标不同，考核结果不同。 ——考核指标的选取非常关键 工作 真扎实 工作 真糊弄 工作 真有特色 寓言：盲人摸象 事业 单位 摸到象体 摸到象尾 摸到象鼻 (二）如何选取关键指标 寓言：南辕北辙 指标来源 改革方案或规划中的愿景与战略目标 三定方案中的机构职能 工作计划中的重点任务及合作项目 工作中存在的薄弱环节 业务标准、管理规范及上级考核标准 选取过程 把握方向、瞄准目标、抓住关键 充分沟通，组织上下认同（认同度）。 目标是一步一步实现的，标准可努力实现 随政策、目标、需求及矛盾变化适度调整 （三）公共服务绩效考核维度的演变 从“单一维度考核”向“多维度立体考核”延伸 业务质量 服务量 业务 质量 服务量 满 意 度 执行度 经济 收入 ？ 三个维度考核 足够了吗