导游业务第十二三四五六章旅行社及入出境知识.pptVIP

旅行社的性质 我国《旅行社条例》中规定：“旅行社是从事招徕、组织、接待游客等活动，为游客提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务的企业法人。” 旅行社的性质 （一）旅行社是以营利为目的的企业 （二）旅行社是服务型的企业 （三）旅行社是中介服务机构 熟悉入出境应持有的证件 一、护照（外交、公务、普通护照） 二、签证（外交、礼遇、公务、普通签证） 三、港澳居民来往内地通行证（回乡证） 四、台湾居民来往大陆通行证（台胞证） 熟悉航空购票、退票、携带物品的规定 机票分为成人票、儿童票、婴儿票等。 1、年满12周岁的人士应购买成人票； 2、年龄满2周岁但不满12周岁的儿童应购买儿童票，票价为正常票价50%，有座位； 3、不满2周岁的婴儿应购买婴儿票，票价为正常票价10%左右，无座位。 一个成人旅客若携带婴儿超过一名时，超出的人数应购买儿童票。 购买儿童票和婴儿票时，应出示有效的出生证明。 退票的规定： 1、飞机离站前24小时之前退票，支付原票款5%的退票费； 2、飞机离站前2小时之前24小时之内退票，支付原票款10%的退票费； 3、飞机离站前2小时之内退票，支付原票款20%的退票费； 航班规定离站时间后退票，按误机处理，误机可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票须支付相当于票价50%的误机费。 注意航空公司规定，有的特别机