何成为一名优秀商超总经理.pptVIP

目 录 一、店长的角色 二、店长的职责、工作能力与工作范围 三、店长应知应会的经营数据 四、店长的管理辅助工具 五、店长每天的工作计划 六、店长应具备的防损常识 一、店长的角色 1、 店铺的代表人 2、 店铺经营目标的实现者 3、 卖场的指挥官 二、店长的职责、工作能力与工作范围 （一） 职责 1、 经营方针与目标 （1）理念 （2）目标 1）营业 2）毛利 3）费用 4）利润 二、店长的职责、工作能力与工作范围 （一） 职责 2、 经营计划 （人员、商品、贩促、管理等） （1）月计划 （2）周计划 （3）日计划 二、店长的职责、工作能力与工作范围 （一）职责 3、督促各级人员按计划行事。 4、工作跟进、改进指导与再教育 （1）依报表进行工作检核 （2）例行巡店作业现场指导 二、店长的职责、工作能力与工作范围 （一）职责 5、 协助员工与公司沟通，以了解公司的政策与规 章制度。 6、 评估员工表现，适时指导与提拔。 7、 负责店内人员、商品、设备、现金、帐务凭证、 安全等作业，保证其正常运作。 二、店长的职责、工作能力与工作范围 （一）职责 8、 处理顾客投诉。 9、 迅速处理突发事件，如大火、停电、抢劫、 员