亚瑟．安德森的七步骤法.pptVIP

亞瑟．安德森的七步驟法 個案實例 企業倫理　 * 案例：統一超商募款事件 案例事實 某天，某門市的一天營運要結束前，甲君準備清點募款箱內的金額時，乙君無意間發現，他的好朋友甲君把募款箱內的金額放入了工作服的口袋，這時乙君為了不破壞彼此間的友誼下，決定用暗示性的語氣來提醒甲君別犯下此錯誤，而未將情況反應給店長丁君。但甲君卻不顧朋友的勸告，依然把募款箱的金額挪為己用；在此事發生過了幾天後，剛好碰到7-Eleven的區顧問丙君訪店時，發現清點表上每天所填的捐款金額幾乎都是零而感到異常，區顧問為了要把此異常現象釐清，於是選擇在某天，找了一位神祕的人扮演來門市消費的顧客，並在消費後捐出了一筆區顧問所設計好的金額，對門市進行測試，瞭解在當天交班後所清點的募款金額是否為此筆他所設計好的金額？就知道此門市的職員是否有確實的清點金額並輸入電腦，傳回總公司的財務部門。 企業倫理　 * 倫理道德問題何在 有哪些主要的關係人 個人道德方面 公司組織方面 社會制度方面 區顧問：丙君 店長：丁君 第一位當班職員：甲君 第二位當班職員：乙君 企業倫理　 * 有那些解決方案 方案A 甲君與乙君是好朋友而且也是工作夥伴，乙君應該在利用暗示性語氣提醒無效時，更要提起勇氣更明白的勸告甲君，別犯下挪用社會大眾所捐出的愛心這樣錯誤的行為，以維護每天門市在執行清點募款金額的確實性。 方案B 若乙君盡了身為好朋友兼工作夥伴的勸告後，甲君依然執意的要把募款金額挪為己用，這時再向丁店長報告，讓店長來處理此事，以避免事件的繼續發生，最後遭到中止加盟合約，無法再營運的命運。 企業倫理　 * 方案C 經由對甲君的勸告，若甲君依然要把金額挪為己用，再向丁店長報告後，卻也無法很確實對甲君進行懲處的動作，最後只好向丙區顧問說明情況，希望由區顧問出面處理，為了維護7-Eleven長遠以來在消費者心中所建立的良好企業形象，此門市會被中止加盟合約，遭到無法再營運的命運。 方案D 乙君為了保有與甲君繼續當朋友的機會，而對其將募款金額挪為己用的行為，視若無睹。 企業倫理　 * 評估各方案的倫理道德性與實際限制 表6-6 【方案A】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性 評估方案的實際限制 1.盡到對甲君勸說的責任(身為好朋 友及工作夥伴的責任)。 2.遵守職員的工作道德。 3.維護本身身為清點者的誠信原則。 1.甲君是否會感到慚愧，而不 再做出挪用的行為。 2.甲君可能會受到懲處。 企業倫理　 * 表6-7 【方案B】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性 評估方案的實際限制 1.盡到對甲君勸說的責任(身為好朋友及工作夥伴的責任)。 2.盡到對店長告知的責任。 3.遵守職員的工作道德。 4.維護本身身為清點者的誠信原則。 5.盡到身為7-Eleven的一份子，維謢 7-Eleven良好企業形象的忠誠。 1.甲君可能會受到懲處。 2.甲君若受到懲處，甲君以後可能不再與乙君做朋友。 企業倫理　 * 表6-8 【方案C】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性 評估方案的實際限制 1.盡到對甲君勸說的責任(身為好朋友及工作夥伴的責任)。 2.盡到對店長告知的責任。 3.遵守職員的工作道德。 4.維護本身身為清點者的誠信原則。 5.盡到身為7-Eleven的一份子，維謢7-Eleven良好企業形象的忠誠。 6.盡到對區顧問告知的責任。 1.甲君可能會受到懲處。 2.甲君若受到懲處，甲君以後可能不再與乙君做朋友。 3.若甲君與店長受到懲處，門市將被中止加盟合約，遭到無法再營運的命運。 企業倫理　 * 表6-9 【方案D】倫理道德性與實際限制的評估結果 評估方案的倫理道德性 評估方案的實際限制 1. 未盡到對甲君勸說的責任。 2. 未盡到對店長告知的責任。 3. 沒有遵守職員的工作道德。 4. 沒有維護身為清點者的誠信原則。 5. 未盡到身為7-Eleven的一份子，維護7-Eleven良好企業形象的忠誠。 6. 未盡到對區顧問告知的責任。 公司可能懲處區顧 問、店長、甲君與乙 君等相關人員。 企業倫理　 * 最後決定為何 透過以上三個方案的評估後，你認為應該實行【B方案】(僅供參考，可以有另一種選項)。 理由： 甲君犯下挪用募款金額的行為，應該勇於認錯並改過，且明白告知不會再犯，同時接受丁店長適當的懲處。 乙君不顧可能會失去朋友的風險，盡到對甲君的勸說，並交由店長處理的行為應該接受表揚，做為各門市的模範，樹立每位職員應具備的良好誠信行為，也避免了門市受到被中止加盟合約，遭到無法再營運的危機。 道德哲理個案討論 搶救雷恩大兵 劇情簡介 搶救雷恩大兵是一部戰爭電影，描寫第二次世界大戰諾曼地登陸後，雷恩家庭四個從軍