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实用标准文案 精彩文档 摘要：外部环境的改变使得中国新生代员工具有不同于传统员工的独特的群体特征，因此如何对新生代员工实施差别化管理以提高管理有效性开始成为中国职场亟待解决的一个现实问题。本项目拟在系统调查新生代员工群体特征及中国人力资源管理现状的基础上，总结和提炼具有中国特色的人力资源管理理论与方法，进而找出适合新生代员工的差别化管理模式。研究总体上分为四个部分：第一部分主要是通过大范围的问卷调查及深度访谈来了解新生代员工的群体特征；第二部分试图从家庭、经济、社会和文化等多方面来解析新生代员工群体特征形成的原因；第三部分主要探讨新生代员工进入企业后的社会化过程及其变化规律；第四部分将在前三个部分研究的基础上通过案例研究、现场调查、专家访谈等多种方法找出适合新生代特征的人力资源管理理论、方法和模式。 关键词：新生代员工；代际冲突；差别化管理；人力资源管理 中国新生代员工的特征与差别化人力资源管理 （一）立项依据与研究内容 1 项目的立项依据 1.1 问题的提出与项目价值 新生代员工是指出生在改革开放之后的劳动者，即通常所说的“80后”、“90后”员工。目前，他们大多已经进入企业工作并成为劳动市场的主力军。由于新生代员工的成长环境具有特殊性，由此也决定了新生代员工具有不同于传统员工的独特的群体特征（叶剑峰，2010；周石，2009）。面对这个独特的新兴群体，企业应该怎么办？是差别化管理还是统一化管理？如果实施差别化管理，是改变他们还是顺应他们？怎样改变，怎样顺应……长期以来企业和中国学术界对此问题实际上一直是模棱两可、不置可否，或者各执一词。但是随着2010年初富士康接二连三的新生代员工跳楼事件的发生，无论是企业还是学术界都开始意识到对新生代员工实施差别化人力资源管理已经是一个不可能再拖也不可能再有其他选择的迫切课题了。 然而由于中国的新生代员工作为特殊工作群体刚诞生不久，而且中国的新生代员工又具有不同于其他国家新生代员工（如Y代等）的群体特征，因此可资借鉴的文献很少（佘双好，陶莎莎，马小铃，2010；鲁虹，2007），探讨中国新生代员工群体特征及差别化人力资源管理几乎是一项全新的课题。鉴于此，申请者及其团队成员在对涉及到新生代员工的有限的中外文文献进行系统梳理并启动前期实证调研后，发现以下问题非常值得探讨却没有系统研究或没有一致性结论：（1）为了提高管理的有效性，是否需要区分出新生代员工并实施差别化管理？（2）新生代员工具有什么样的群体特征？这些特征如何影响其职场表现和企业绩效？（3）什么原因导致新生代员工如此“别树一帜”，影响因素是什么？（4）如何帮助新生代员工适应人力资源具有多元化特征的职场环境和完成组织社会化过程？（5）怎样对新生代员工进行有针对性的差别化人力资源管理？ 以上问题概括起来就是两个相互关联的课题：“新生代员工如何及为何行为”、“新生代员工需要怎样管理”。本项目拟在实证研究的基础上对这两个课题进行深入探讨。 项目的理论及实践意义表现以下几个方面。在理论上，（1）本项目将系统调查新生代员工的群体特征和职场行为规律，从理论上总结我国新生代员工与传统员工的代际差异，可为后续研究提供理论基础与方向；（2）本项目将依据新生代员工的特殊群体特征和行为规律系统地提出差别化的人力资源管理模式。在已有文献中，这属于新的尝试，估计研究成果对于弥补现有研究不足和引导未来探讨具有重要意义；（3）本项目最终将提炼出新的、有中国特色的新生代理论，这将极大地丰富我国在新生代理论研究方面的成果。在实践上，（1）本项目将深度解剖新生代员工，这有助于广大领导人理解新生代员工与传统员工的差异性，掌握新生代员工的特点与需求状况，并预防或减少管理冲突；（2）本项目的完成将为企业界提供一套差别化的人力资源管理方案，这对于提升管理的有效性作用显著；（3）本项目还将极大地推动组织发展，因为新生代员工作为组织中最年轻、最有活力的一群人，对他们的激励和有效管理是组织得以发展的关键。 1.2 国内外研究现状 （1）国外研究现状 针对不同年代的员工，目前西方有较多的研究。主要可以分为三类：一类是研究不同年代的员工之间的差异性，主要负责深入探讨每一年代的人整体特征以及制约每一年代的人影响因素；二类是研究不同年代的员工之间冲突，主要负责研究不同年代的人之间可能存在冲突的地方；三类是研究如何有效管理不同年代的员工之间的冲突，主要负责研究应该采取什么样方式化解不同年代之间的冲突。 1）有关不同年代的员工之间差异研究。同一年代群体的界定是他们共同的偏好、态度、经历来划分的（Zemke, Raines Filipczak, 2000）。由于生在同一年代的人经历影响道德、信仰与价值观相同社会事件，不同年代的人经历社会事件不同，可能表现不同的道德观、信仰与价值观并且拥