1054WA13企业管理灵魂与决策DOC.docVIP

讲师介绍 陈定国 　　北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。　　陈定国先生70年代毕业于美国密歇根大学，获得管理学博士学位。曾是台湾大学管理学院、北京大学光华管理学院的创建者之一，同时也参与了上海交通大学安泰学院的创立。　　陈博士曾担任过美国台塑J-M公司副总裁、卜蜂美国纽约公司总裁、香港正大卜蜂集团资深执行副总裁等，历时20多年。　　现任台湾企业经理协进会理事长，台湾建华证券股份有限公司董事长、最高顾问。 学习目标 课程对象： ◆企业家及各类工商企业高中级经理人员；◆政府机关及其它公共机构的高中级领导者；◆各类专业企划人员和战略规划人员。 学习目标 通过本课程您将学到： ◆ 企业经营因果循环之道◆ 企业管理经营有章可循—管理科学矩阵图◆ 如何掌握企业做事的“五字真诀”——销、产、发、人、财◆ 如何掌握企业管理的“五字真诀”——计、组、用、指、控 学习目标 课程提纲◆ 管理三灵魂与矩阵（上）???前言???管理系统的不同划分???管理灵魂的系统应用???目标到人的管理◆ 管理三灵魂与矩阵（下）???引言???功能缺失会如何???各种功能的潜在机会???蓝海战略——经营的创新模式◆ 理智决策???引言???低成本战略与人才本地化决策???做决策的七步骤???决策七步骤之应用 课程介绍 　　有效经营之道，是由双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”。第一重“五指山”讲求“做事”方法的“企业经营系统”，即营销、生产、研发、人事、财会。第二重“五指山”讲求“做人”方法的“企业管理系统”，即计划、组织、用人、指导、控制。当“做事”、“做人”皆成功，企业就会成功。　　本课程是陈定国博士30多年来在学术界研究和企业界实践的智慧结晶，详述了双重“五指山”每一个功能的作用点，而每一功能又分次级功能说明，在理论上涵盖了5×5×5×5＝625个管理要点。学员了解此双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”后，就能掌握担任企业领导者的要诀，实现企业的有效经营，达到“顾客满意”和“合理利润”两大目标。 ? ? 第二章 管理三灵魂与矩阵（上） ?前言 ? ? ? 管理矩阵，有两个系统，企业系统，管理系统，各有五个功能。行销在企业功能中最重要，计划在管理里面是龙头。两个系统交叉的点就是行销计划，这是特别重要的。　　企业管理功能也有人用三个功能、四个功能来划分。管理，经由他人的力量来完成工作目标的系列活动，经由他人就是通过部下，力量是指体力与脑力，最终来完成目标。　　目标是指公目标、私目标、社会目标。其中，私目标包括利润目标、顾客满意的目标，而社会目标包括就业目标、缴税目标、及时运转目标和外汇目标。吸引外商来投资，就是要考察这四个目标有没有贡献。 ? ?管理系统的不同划分 ? ? ? 管理系统划分为五步的就是前文所讲的计、组、用、指、控，也有三步的和四步的分法等等。　　1. 三分法　　◆ 计划　　◆ 执行　　◆ 控制　　三步分法就是计划、执行、控制，最典型的是美国联邦政府的行政运营体系。美国联邦政府机构实行三权分立的行政体系，国会就是计划，总统就是执行，总统下面有最高法院，就是控制。　　2. 四分法　　◆ 计划　　◆ 行动　　◆ 查核　　◆ 执行　　四分法的发明人是戴明先生，一位美国品管专家。他对二战后日本的经济复兴很有贡献，他帮助日本企业从SQC（S是统计，QC是品管），做到QCC（QC是品管，C是控制），就是品管圈，品质管理小组，后来是TQC，全面品质控制，现在演变到TQM（全面质量管理），包括行销管理、生产管理、研究发展管理、人事管理、财务管理、会计管理、资讯管理、采购管理，等等，全部都管，所有的管理都要做到有品质。戴明先生认为，品质管理包括四步，PDCA循环，P就是计划Plan，计划好；A就是要执行Action，C就是查核Check，D就是行动Do，然后再进行下一环的PDCA,依次循环下去。　　3.五分法　　◆ 计划　　◆ 组织　　◆ 用人　　◆ 指导　　◆ 控制　　计划就是P-Plan，组织是O-Organize，用人是S-Stuff，指导是D-Directing，控制是C-Control，简称POSDC。在生产部门的应用，五分法“计组用指控”更详细些。　　在计、组、用、指、控中，组织、用人、指导都属于执行范畴。执行占多少时间呢？一般一位总经理，计划占5%，控制占5%，执行占90%。执行中的三个方面，组织设计占2%，用人占2%，其余的86%都在管理指挥领导，这种分配时间的前提是计划目标已经由高阶确定下来，总经理充任执行者的角色。　　例如，总经理这样分配时间比较科学，但不同的职位时间分配是不一样的。尤其董事长会把更多的时间花在对未来的规划上，所