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第14章 微机的维护及常见故障排除 微机系统故障的产生原因、 微机系统故障的检查诊断步骤、 常用维修方法和工具、 自检程序（POST）在诊断测试中的应用、 微机的日常维护， 14.1 微机系统故障的产生原因及解决方法 1. 设备老化：寿命到，机械磨损、器件老化 ； 解决：提高使用效率。 2. 硬件故障：配件质量差、组装工艺不好等 ； 解决：选好配件，精心组装。 3. 来自电源的影响： 外电源电压不稳、干扰大。 解决： 加稳压电源。 4. 温度不正常引起故障：不稳定，正常环境温度在10℃—30℃，高温使器件加速老化，低温使印刷电路断裂。 解决：室内环境可使用空调 ，一般空调参数为温度：夏季23±2℃，冬季20±2℃, 湿度45～65%；机箱内空间应安排合理。 5. 灰尘对微机系统的影响 鼠标灵敏度下降，CPU或电源散热风扇停转，散热不良造成元件烧坏，芯片过热烧坏 ，软驱磁头、 光驱的激光头沾染灰尘，读盘不良等； 解决：应保持清洁，定期进行主机维护； 6. 电磁辐射危害：引起机器运行不稳定，对外界无线设备的干扰； 解决：采用较好的机箱和电源配件 7. 静电导致的微机系统故障； 解决：机房不使用地毯，维修或机器升级时拿电路板时，手应持其边缘而不能接触电路印刷线或元件。 8. 病毒的影响 解决：定期杀毒、升级系统软件和杀毒软件，U盘、软盘与主机交换数据前先查毒 。 9. 人为原因； 解决：避免频繁开关机，避免开机状态下移动或震动机器，避免带电插拔连接线（USB除外）。 10. 硬件系统升级引起的故障； 解决：选择质量和兼容性好的配件，充分考虑配件升级后有较强的电源负载能力。 14.2 微机系统故障的检查诊断步骤和原则 14.2.1 微机系统故障的检查诊断步骤 1. 先区分是软件故障还是硬件故障； 2. 对软件故障要具体确定是系统软件还是应用软件故障，对系统软件可采用重装系统、对应用软件可先卸载，再重装应用软件来解决。 3. 硬件故障的检查步骤 如果屏幕能显示、即基本排除了CPU、RAM、显卡、显示器等部件无大故障、可针对各外设操作，以判断其故障或对系统的影响。 如果无显示，采用替换法判断显示器故障或是主机故障，如果是主机故障可采用替换法或根据响声判断CPU、主板、内存、显卡的故障。 14.3 自检程序（POST）在诊断测试中的应用 自检程序正确则显示图14-1所示的系统配置内容。 1. 测试和初始化的顺序 自检程序开机自动检查CPU→ROM BIOS→CMOS RAM→DMA→键盘控制器→基本的64KB系统RAM→软盘控制器→软驱A的可用性→串行接口电路→硬盘控制器→其他硬件等。 2. POST错误声码分析 表14-1列出了Award和AMI的BIOS错误报警声码。 3. POST错误提示信息分析 (1) 非致命性错误提示信息 (2) 致命性错误提示响声 14.4 微机的硬件日常维护 1. 维护工具：十字起、尖觜钳、等 2. 注意保持机房的卫生。 经常进行：清洁显示器、主机、键盘、鼠标（机械鼠标油垢）外设。 外表可用清洁剂或半干抹布，严禁水滴进入设备内，要注意防止电路板受潮。 3. 微机主机的拆卸除尘(视环境半年或2年） 步骤如下： (1) 拔下外设连线 (2) 打开机箱盖 (3) 拆下适配卡 (4) 拔下驱动器数据线 (5) 拔下驱动器电源插头 (6) 拆下驱动器 (7) 其他插头 4. 清洁机箱内表面的积尘 5. 清洁插槽、插头、插座的灰尘 6. 清洁CPU风扇的灰尘 7. 清洁内存条、适配卡、主板上的灰尘。 维护注意事项：清洁时 拔下主机电源插头，开机箱，接触电路板时，防止静电对集成电路的伤害、防止CPU引脚的弯曲折断损坏。 14.5 微机软件的日常维护 1、系统的安全维护： （1）安装正版系统软件和杀毒软件，且做到定期升级，数据拷进拷出均先对优盘查毒、杀毒。系统软件也要及时打补丁，防止病毒从网络侵入。 （2）系统软件备份 当系统软件安装配置完成，应用软件调试好之后可应用GHOST克隆软件对整个系统盘（C盘）进行打包保存到D盘或E盘，一旦系统出现严重故障，可以快速恢复。 2、数据的保护： （1）对重要数据的备份（如科研数据、重要文章等），要备份到不同的存储介质上，如优盘、光盘等，要多份保存。 对每天发生变化的重要数据（如财务帐目等），