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第三章　管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 第二节 系统原理 第三节 人本原理 第四节 责任原理 第五节 效益原理 第一节 管理原理的特征 原理是指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 （一）客观性 管理原理是对管理的实质及客观规律的描述。因此，它与管理工作中所确定的原则有严格区别。原则有强制性，原理没有强制性，但违背原理会受到规律的惩罚。 二者之间的联系，确定管理原则时，要以客观真理为依据，强化原则的约束作用，加强管理原理的指导作用。 （二）概括性 （三）稳定性 （四）系统性 管理原理中的系统原理、效益原理、人本原理、责任原理组成了一个有机体系。系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。遵循这四大原理的精神就可以建立起一个有效的科学管理系统。 第二节　系统原理 “老三论”：系统论、控制论和信息论是二十世纪四十年代先后创立并获得迅猛发展的三门系统理论的分支学科。 “新三论”：耗散结构论、协同论、突变论是二十世纪七十年代以来陆续确立并获得极快进展的三门系统理论的分支学科。 1968年贝塔朗菲发表的专著：《一般系统理论——基础、发展和应用》, 被公认为是系统论的代表作。 一、系统的概念 任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。 系统是指若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。系统从组成要素的性质看，可划分为自然系统和人造系统。 二、系统的特征 （一）集合性 这是系统的最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。系统是要素的集合体。 （二）层次性 系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。 （三）相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性。“蝴蝶效应”。 “蝴蝶效应” 蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的。 其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。 其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。 三、系统原理要点 （一）整体性原理 即局部服从整体，追求整体效果最优；“整体大于部分之和”。 （二）动态性原理 运动是系统的生命。 （三）开放性原理 对外开放也是系统的生命。 （四）环境适应性原理 一个不能适应环境的系统是无生命的系统。 （五）综合性原理 所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性。 第三节　人本原理 人本原理就是以人为中心的管理思想。人本原理主要包括下述主要观点： 职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 一、职工是企业的主体 （一）要素研究阶段 经济人 （二）行为研究阶段 社会人；手段人：经济人和社会人 （三）主体研究阶段：目的人 蒋一苇1980年代：职工主体论 二、有效管理的关键是职工参与 1.高度集权的方式 2.民主参与方式 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四、管理是为人服务的 人本原理的实质是： 人是手段与目的的统一。 人既是手段，又是目的。 依靠人来管理 为了人来管理 尊重人；依靠人；发展人；为了人 第四节　责任原理 一、明确每个人的职责 二、职位设计和权限委授要合理 （一）权限：人权、财权、物权，有权才能完全负责 （二）利益：完全负责的必要条件之一。风险和收益要对称。包括物质和精神两个方面 （三）能力：完全负责的关键因素 科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力。 责权利的三角定理 （图3.2，见教材135页） 三、奖惩要分明、公正而及时 1.分工明确 2.权责对等 3.奖惩分明 责任原则要处理好权、责、利及其能力四者之间的关系。 第五节　效益原理 一、效益的概念？ 效果、效率、效益 效果是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的