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健康教育服务评价 (一)健康教育印刷资料的评价 评价内容 ●数量评价：评价健康教育资料种类是否达到要求。 ●质量评价：包括内容评价、设计评价。 ●总体评价：目标人群对平面宣传材料的总体反应。 评价方法------数量评价 1、主题相同、内容相似但形式不同（折页、手册、传单等不同形式）的材料，只按一种统计。 2、 ?资料内容应与《健康教育服务规范》要求的七项内容一致。 3、“及时更新、保障使用”。 评价方法---质量评价 1、主要从内容和设计两方面对材料自身质量进行评价 2、每年至少对2种印刷材料进行评价。 3、根据印刷资料不同选择相应的评价表。 评价方法---总体评价 对象选择： 1、请10名辖区居民作为访谈对象，采用一对一访谈形式进行测试。 2、10名辖区居民必须满足一下条件：性别比1:1；35岁以下3人，35-50岁4人，50岁以上3人；初中以下文化程度3人，高中/职高4人，大专以上3人； 评价方法---总体评价 【1】测试方法：先请访谈对象阅读健康教育材料，阅读完毕后请访谈对象分别对材料的内容和插图进行讲解，采用总体评价表进行评分，计算平均得分率。 4项指标5级赋分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分。满分20分，最低5分。 得分率=10名访谈对象的得分之和/（20分×10人） ×100% 【2】评价工具： 1、传单/折页质量评价表 2、小册子质量评价表 3、海报质量评价表 4、平面健康教育资料总体评价表 【3】评分方法： 评分标准为二分类变量，每一个条目下均有“是”、“否”两个备选答案，选择“是”计5分；选择“否”计0分。 平面健康教育宣传材料得分率=实际得分/总分×100%。 ?优秀：得分率≥ 90% ?合格：70% ≤得分率＜ 90% ?不合格：得分率＜70% 传单/折页质量评价表（满分50分 小册子质量评价表（满分75分） 海报质量评价表（满分40分） 健康教育印刷资料总体评价表（满分20分） (二)音像资料的评价 评价内容： 对内容（信息）的评价：信息准确性、表达方式、明确的行为建议等。 对视觉效果的评价：声音、图像、音效 及视觉强化元素等。 评价方法： 每年至少对一种音像资料进行评价。 播放时长在10分钟以内的影像资料，观看完整资料后在进行评价；＞10分钟，应该从开头、中间、结尾分别截取2分钟，共计6分钟视频进行观看，然后再进行评价。 评价工具： 音像资料评价包括内容、声音、图像、音效和视觉效果5个方面，共计12个指标，每个指标赋值5分，满分为60分。音像资料质量评价表（满分60分） 音像资料评价结果： 音像资料得分率=实际得分/总分×100%。 ?优秀：得分率≥ 90% ?合格：70% ≤ 得分率＜ 90% ?不合格：得分率＜70% （三）健康教育宣传栏的评价 一、评价内容和方法 （一）内容 1、过程评价：宣传栏设置位置、宣传栏面积、宣传栏主题与内容、更换时间与次数、更换照片、资料归档等。 2、效果评价：内容通俗易懂性、信息的有用性评价。 3、质量评价：对宣传栏本身质量的评价。 （二）方法 1、过程评价主要查看活动计划、活动记录、活动照片等。 2、效果评价可通过定性调查（电话访谈、小组访谈等）、问卷调查等方法获得，也可根据《宣传栏效果评价表》打分。 3、质量评价通过现场观看宣传栏，根据《宣传栏质量评价表》打分。 次数：每年必须开展1次健康教育宣传栏的效果评价和质量评价 宣传栏得分率=实际得分/总分×100%。 ?优秀：得分率≥ 90% ?合格：70% ≤ 得分率＜ 90% ?不合格：得分率＜70% 评价指标： 1、过程评价指标：面积、位置、更换次数、内容与主题等。 2、效果评价 定性评价:一般采用访谈的方法。通过个人访谈或小组讨论，了解目标人群从健康教育宣传栏获得信息的情况，包括对信息的理解、对插图的理解、信息的指导性（实用性和针对性）等。 定量评价：一般采用调查表的形式进行，可将上述定性访谈的内容转化为调查问题，将选项赋以不同分值，计算得分率。 评价指标： （四）公众健康咨询活动评价 1、评价的内容 过程评价：采用的指标包括咨询人数、发放宣传材料的种类和数量、横幅的条数、检查测试的人数等。 效果评价：主要指标是满意度评价。 2、评价的方法 主要通过查看活动计划、活动记录、活动照片等方式。目标人群满意度调查可通过定性调查（电话访谈、小组访谈）、问卷调查。 3、评价的时间 过程评价在中心活动结束后2小时内完成，目标人群们满意度调查可与咨询活动同时进行，但调查对象必须是完成咨询活动的咨询者。 4、评价的次数 过程评价：每次活动都要开展1次。 效果评价：每年至少要开展1次。 5、评价指标 过程评价指标：