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工程索赔处理 服务范围和内容 工作依据 工作要素 工作程序 方法与措施 工作质量标准 其他 服务范围和内容 服务范围 受理与审查承包单位提出的包括费用索赔与工程延期的施工索赔要求与报告，提出相应的处理意见。 服务内容 ①费用索赔的处理； ②工程延期及工程延误的处理。 工作依据 ①国家、地方（行业）有关的法律法规； ②本工程的施工合同文件； ③国家、部门和地方（行业）有关的标准、规范和定额； ④施工合同履行过程中与索赔时间有关的凭证。 工作要素 人员 监理单位：总监理工程师、相关的专业监理工程师； 承包单位：项目监理、项目技术负责人、其他相关人员； 建设单位：工程项目负责人、项目技术负责人、现场代表等。 装备 ①本工程的合同文件； ②有关法律和法规规定； ③可作为依据的有关索赔账单和证据资料。 工作程序 施工索赔的程序 ①承包单位应在索赔事件发生后合同规定的期限内（一般为28天内），向项目监理机构递交索赔事件的事由和索赔意向通知书； ②承包单位应在发出索赔意向通知书后合同规定的期限内（一般为28天内），向项目监理机构正式递交索赔通知书； ③索赔事件连续进行的，承包单位应按合理时间间隔（一般为28天内）继续递交索赔通知书； ④在工期索赔事件结束后合同规定的期限内（一般为28天内），承包单位应向项目监理机构递交最终索赔通知书。 方法与措施 承包单位的工期索赔能够成立并获得批准应具备的条件： ①工期索赔必须符合事实； ②工期索赔事件必须在施工进度网络计划的关键线路上； ③提出工期索赔应符合合同规定； ④工期索赔天数的正确计算。 方法与措施 工期索赔天数计算方法 ①工期分析法 ②实测法 ③类推法 ④工时分析法 ⑤造价比较法 ⑥折合法 方法与措施 判定承包单位费用索赔成立的条件： ①承包单位受到了实际损失或损害； ②该损失或损害不是承包单位的过错造成； ③该损失或损害也不由承包单位应承担的风险造成； ④承包单位在合同规定的时限内提交了索赔的意向通知书和索赔通知书及详细的记录和证明材料。 方法与措施 费用索赔的评估方法 ①索赔事实与原因的分析与查证； ②索赔依据查证； ③索赔证据查证； ④索赔费用核实。 方法与措施 项目监理机构的费用索赔管理 （1）项目监理机构处理索赔的权利； （2）项目监理机构的索赔管理任务； ①预测和分析导致索赔的原因和可能性； ②通过有效的合同管理减少索赔事件的发生； ③公平合理地处理和解决索赔。 谢谢观赏 WPS Office Make Presentation much more fun @WPS官方微博 @kingsoftwps