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三.流程法(图表) 四.五五法(质疑创意法) 目的 熟悉有系统的质问技巧,以协助吾人发掘问题的真正根源所在以及可能的创造改善途径. 意义 所谓5×5W I H: 5W是指: WHERE 何处,在什么地方,在什么地方,~空间 WHEN 何时,在什么时候, ~时间 WHAT 何者,是什么东西/事~生产对象 WHO 何人,是什么人做/生产主体 WHY 为何,为什么如此 1H是指HOW如何,怎么做的 5×是五次,表示对问题的质疑不要只问一次而要多问几次,不是刚好只问5次可多亦可少,类似我们的“打破砂锅问到底”之精神. 四.五五法(质疑创意法) 应用范围: 改善的前提是发现问题,而发现问题则全待于怀疑的态度,因此,怀疑为改善之母,应非过甚之词,然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维,应该是有系统的,循序渐进的,而且是有具体的方向,5W 1H是一种找寻问题之根源及寻求改善的系统化质问工具,如果没有采用系统化的质问技巧,吾人往往会疏漏了某些值得去改善的地方 . 四.五五法(质疑创意法) 质问的技巧: 1.对“目的”(WHAT)的质问 ＊做了些什么? ＊是否可以做些別的事物? ＊为何要这么做? ＊做些什么较好? 這一质问的主要目的是在删除不必要的动作. 四.五五法(质疑创意法) 质问的技巧: 2.对有关“人”(MAN)的方面的质问 ＊是谁做的? ＊为何由他做? ＊是否可由別人做? 此一质问的目的,在寻求可能的“合并,重组/变更”的改善方向. 3.对“工作顺序”(WHEN)的质问 ＊在何时做的? ＊为何要在当时做? ＊改在別的時候做是否更有利? ＊在何时做最好? 此一质问的目的,在尋求可能的“合并,重组/变更”的改善方向 四.五五法(质疑创意法) 质问的技巧: 4.对“地点”(WHERE)质问 ＊在何处做的? ＊为何要在该处做? ＊在別处做,其效率是否更高? ＊在何处做好? 此一质问的目的,在寻求可能的“合并,重组/变更”的 改善方向. 5.对“方法”(HOW)的质问 ＊如何做的? ＊为何要此做? ＊是否还有別的方法? 此一质问的目的在寻求“简化”及“改进”的改善方向. 四.五五法(质疑创意法) 产生创意的思考法则: 协助吾人产生创意的方法或技巧,这些方法,技巧可归纳成下列10项. 1.相反法则 2.拼图法则 3.大小法则 四.五五法(质疑创意法) 4.例外法则 5.集合法则 四.五五法(质疑创意法) 6.更换法则 7.替代法则 四.五五法(质疑创意法) 8.模仿法则 9.水平法则 10.定数法则 四.五五法(质疑创意法)图表介紹 1.位置简图:绘制有关此项研究“人”及“机器”之相关位置简图 视必要时再绘制. 2.制品简图:绘制此项工作之制品之简图,视必要时再绘制. 3.时间刻度:以刻度之长短来代表“人”与“机器”之动作时间之长短,刻度单位可以自行设计每一小格为一分钟,或任何其它之适当时间之单位. 4.类别:依照动作之类别,即“共同作业” 、“单独作业”或“等待”以其代表之方格类别配合动作之起迄时刻范围,绘制出来. 表示共同作业 表示单独作业 表示等待 四.五五法(质疑创意法) 图表介紹 5.人之动作:记录有关“人”之动作过程. 6.机器之动作:记录有关“机器”之动作过程. ＊＊注意＊＊此栏可以灵活运用. a.如果是探讨二个人共同作业之情形时,此时机器之动作,可改为另一个人之动作. b.如果是探讨有关一人与两部机器之配合问题之研究时,则可以再增加一页纸张,利用右边之“机器之动作栏”再记录其它机器之动作. 五.人机法(人机配合法) 目的 学习如何记录人与机器配合工作时之过程. 意义 以图表的方式,记录操作人与一部机器或多部机器之操作关系,并藉此记录来进一步之分析与改善. 功用 1.一人操作一部机器或多部机器 2.数人操作一部机器或多部机器 3.数人操作一共同之工作. 五.人