浅论《民航地勤服务》教学改革.doc

范文 范例 学习 指导 word整理版 浅谈《民航地勤服务》课程教学改革 作者姓名：魏 彬 工作单位：武汉市交通学校 通讯地址：武汉市洪山区关山路378号 邮政编码：430074 联系电话Email:hopefeifan@126.com 浅谈《民航地勤服务》课程教学改革 魏 彬 （武汉市交通学校 航空服务与旅游专业） 摘要：《民航地勤服务》是中等职业学校航空服务专业（航空地面服务方向）的一门专门化方向课程，是从事民航客运员工作所需掌握的主干课程。其功能是使学生熟练掌握民航客运员和货运员等各个工作任务所要求的基本职业能力。教学改革的总体设计思路是，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。 关键词：民航地勤服务 打破 知识 转变 能力 《民航地勤服务》是中等职业学校航空服务专业（航空地面服务方向）的一门专门化方向课程，是从事民航客运员与货运员工作所需掌握的主干课程，通过几年的教学实践，依据职业教育的特点，对该门课程的教学实施了教学改革。现从教学内容、教学方法、考核评价等方面浅显地谈一谈对此门课程进行教学改革的思路。 一、将民航运输的相关理论知识与地勤服务岗位的岗位需求能力整合为一体化课程，进行教学。 很多职业学校都开设了航空服务专业，并且针对“航空地面服务”方向开设了《民航客货运输》和《民航地勤服务》等课程，通常是让学生先学完《民航旅客运输》的理论知识，然后再将《民航地勤服务》作为实训课或是理实一体化课程进行教学。这种课程体系设置的最大弊端就是将理论与实践相分离了，学生学习前一门课程的时候觉得十分枯燥乏味，学习后一门课程的时候又会觉得理论知识与前一门课程重复了。如果将两门课程合为一体，采取理实一体化这种教学模式，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。培养学生诚实、守信、善于沟通、合作和富有爱心的思想品质，树立安全和服务意识，在此基础上形成民航客运服务和货运服务的职业能力。 二、根据民航地勤岗位工作任务和职业能力的需要组织编写教材，教材内容要注重能力培养，并体现任务驱动 将民航地勤服务的各工作岗位需要用到的理论知识与操作技能进行整合，结合职业资格标准相应能力的要求和中等职业学校学生的认知特点，根据工作任务和职业能力的需要组织教材内容，从有利于各专门化课程的学习出发，避免职业能力培养的重复性，以岗位需求即“必需、够用”为原则。按照工作岗位职业能力的要求设置课题进行教学，教学效果将大幅提高。同时教材内容要注重能力培养，并体现任务驱动，要以学生为教学主体，设计灵活多样的任务，创设真实情景，引导学生进行观察、实践、收集资料、合作交流以及体验和反思等活动，使学生在各种任务活动中掌握应具备的职业能力。教材内容应跟上航空服务行业的发展，将电子客票、自助值机柜台等新技术和新理念及时地纳入教材，以满足航空服务业发展的实际需要；根据航空运输建设的需要，教材应加强中转旅客、机场中转服务等典型服务的内容。教材应突出以学生为主体，文字和内容要突出重点且表述清晰；教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣，让学生更好掌握航空旅客服务各个岗位要求技能。教材的练习设计应包括思考练习、技能操作练习，以此作为课堂活动设计的拓展、深化与完善。 三、应用项目教学法，以任务引领的形式完成项目教学，将学生分组，采取小组工作法，并将工作过程摄制下来，让学生自己发现问题，解决问题，真正实行在做中学，培养学生多方面的能力。 将该门课程按照工作任务，设置若干个课题，采取项目教学法，每个项目以任务引领的形式，此课程可以民航客运员和货运员岗位的工作任务为引领，以岗位设置为主线，以电子客票销售、乘机手续办理、行李收运和查询、抵离港服务和业务电报拍发、货物收运、航空快递等并列式工作任务为设置依据。每个项目的学习都以民航客运员办理值机手续和货物员办理货运手续作为活动的载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。教学过程中，通过校内实训、场景模拟等多种途径，采取模拟实训与课堂教学交替等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。如在进行项目“旅客进出港流程”的教学时，在第一次教授这个章节时，我记得就是运用讲授的方法，按照旅客进出港的流程和步骤，再加上对每一步骤中应注意的事项进行讲述，偶尔举个案例。当时就觉得学生听得不是很带劲，讲完了后来再问学生，学生照着书就会回答问题，而书一关呢，什么也记不清楚，看到这样的结果，心里确实很着急，同时也有点怨学生为什么这么不爱学习。第二次上这门课的时候，由于很多学生从未见过机场，为