关于电脑蓝切屏故障的排查步骤.docVIP

学生会计算机维护服务中心 第 PAGE 5 页 共 NUMPAGES 16 页 计算机维护服务中心内部交流资料 关于电脑蓝屏故障的排查步骤 故障解决步骤: 1步 将杀毒软件更新到最新版杀毒 2步 拔下内存，用软刷清扫插槽，用橡皮擦擦拭内存金手指，安装还原 3步 拔下重插或更换硬盘数据线或硬盘 4步 如果是新安装硬件导致蓝屏故障，则卸载并重装新硬件驱动程序 5步 如果是新装软件和系统冲突导致蓝屏故障，则更换稳定的软件版本 6步 通过WINPE修复系统（大师认证） 故障产生原因:1 没有安装杀毒软件或杀毒软件病毒库没有及时升级导致系统感染病毒2 内存条接触故障3 硬盘或硬盘数据线损坏4?驱动错误或驱动程序之间冲突5 系统冲突6?系统损坏 附：蓝屏故障代码1、0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 错误：主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技术角度讲. 表明在内核模式中有级别进程请求(IRQL)访问其没有权限访问的内存地址 2、0TRAP_CAUSE_UNKNOWN 错误：没有任何档案 3、0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT 错误：内存错误 4、0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误：Windows无法读取装置 5、0x0