RCA在护理安全管理中地应用-王镜华.pptVIP

;课程目标;课程内容;单元1、PDCA与RCA;PDCA概述;PDCA的四个阶段和八个步骤;单元2、RCA管理概述;根本原因分析RCA(Root Cause Analysis) ;根本原因分析的作用;根本原因分析法(RCA)基本原理;根本原因分析法(RCA)基本原理;需要进行RCA 的事件;单元3、RCA进行步骤;ＲＣＡ进行步骤 ;一、RCA团队组成与资料分析;一、RCA团队组成与资料分析;一、RCA团队组成与资料分析;头脑风暴法;ＲＣＡ进行步骤 ;二、找出近端原因;鱼骨图;WHY-WHY分析法;二、找出近端原因;二、找出近端原因;二、找出近端原因;ＲＣＡ进行步骤 ;三、确定根本原因;三、确定根本原因;三、确定根本原因;四、设计并执行改善计划;五、撰写分析报告;单元４、ＲCA在护理安全管理的应用案例;案例概述:;RCA前准备;资料收集;访谈对象;找出近端原因;确认根本原因;改善措施建议