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工作方法之清单革命 赛尔集团内部资料 飞机飞行如何万无一失？ 复杂手术如何降低风险？ 摩天大厦如何顺利建成？ 所有的秘密，都在一张“清单”里。 清单是一种生活方式，也是一场观念变革。 用清单，持续、正确、安全地把事情做好， 摆脱高速生活中的混乱、无序和迷茫。 目 录 ?引子 为什么需要清单 一、清单解决的问题 二、清单的五大原则 三、清单的六点注意 四、清单的观念变革 五、清单的职业精神 有一天，医院里来了一个病患，他在舞会上被人捅了一刀。医生按照常规的做法做了处理，却没有解决问题。原来这位伤者参加的是化装舞会，捅他的凶器是长军刀，造成的伤口很深、伤害很大。按照一般刀伤处理，深度太浅，而伤者的身体内部已经受伤严重。我:医生的流程清单上没有询问伤害来源这一项，造成了疏忽，给他们很大的教训。医生的流程清单上没有询问伤害来源这一项，造成了疏忽，给他们很大的教训。 在阿尔卑斯山区的克拉根福小镇，有一个小姑娘在冰天雪地里掉入了冰窟窿，过了半个小时才被人发现、救出。一般的医院对此都无能为力，但是当地的医院，虽然只是个小镇医院，却把小姑娘救了回来。究其原因，原来这个小镇每年都会遇到很多这样的事故，长此以往积累了经验，当地医院制订了详细的对策，列出了清单，按照步骤紧密施救，得以成功。有没有“清单”的差别就是如此明显。 清单，即“检查清单”（checklist），是一种列出工作流程、要