班组长能力提升情绪与情商管理.ppt

大师观点 究竟情绪能不能管理？ 很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了。 情绪不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟别人没有太多的关系，完全是我们自己在决定。 因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人！ 1.察觉自己的情绪 当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。 因此，我们要经常提醒自己注意： 我现在的情绪是什么？ 当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。 2.采取相应的行动 治本 治标 回到目标中来 转移注意力 适度宣泄 自我安慰/暗示 冷静三思 长期坚持，形成习惯 治标与治本的主要方法 改变思维，调整心态 2.采取相应的行动 治标：A、回到目标中来 如果我们时刻关注自己的目标，就不会被引发的情绪所控制，反而会因关注目标而控制情绪。 要做该做的事情，哪有时间去生气、悲伤、惹烦恼呢？ 治标：B、转移注意力 把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移开来。如：看电影，打打球，下盘棋，找朋友聊天，特别是购物或打扫卫生有助于改善心情，在活动中寻找到新的快乐。 【看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事】 房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！ 自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？ 2.采取相应的行动 治标：C、适度宣泄 过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、剧烈运动（跑步、骑行、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。 【阅读材料：善于控制情绪的林肯】 这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。 这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。 2.采取相应的行动 治标：D、自我安慰/暗示 同样是面对诸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自谦，顶着敬贤的光环，而心安理得。——自我安慰。 如不断地对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。——自我暗示。 2.采取相应的行动 治本：A、冷静三思 不管处于什么样的负面情绪中，先暂停、中断目前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下。 然后再审慎三思，理智面对当前的状况。 “当你气愤时，要数到十再说话！”。 2.采取相应的行动 治本：B、改变思维，调整心态 我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的， 而是取决于我们看待事物的不同思维方式。 积极心态——塞翁失马，焉知非福，不再沉迷悲伤； 宽容心态——换位思考，体谅别人，不再生气胸闷； 开放心态——意见洗耳恭听，有则改之，无则加勉； 欣赏心态——真诚欣赏别人，告别忌妒等阴暗心理； 感恩心态——换位思考，体谅别人，不再怨言满腹； 豁达心态——天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事； 淡然心态——低调做人，谦逊处事，少去很多烦恼； 2.采取相应的行动 治本：C、长期坚持，形成习惯 习惯养成表（ 月） 项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 …… 24 25 26 27 28 29 30 31 每天关注目标 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 惜时，时间管理 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 效率、效率、效率 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 情绪管理、控制 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 俯卧撑一次20个 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2.采取相应的行动 目录 情绪与情绪管理概述 2 如何进行情绪管理 3 为什么需要管理情绪 1 如何提高情商 4 情商是什么？ 情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。 是指个人对自己情绪的把握和控制， 对他人情绪的揣摩和驾驭， 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。 情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复 情商具体包含的能力 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。 能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。 能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。 能和谐而有技巧地处理人际关系。 1 2 3